Philips Ux7000 Robot Süpürge İçin Para İadesi Ve Silinen Amazon Hesabı

Amazon üzerinden satın aldığım Philips Ux7000 model robot süpürgem garanti kapsamında arızalandı ve yetkili servis tarafından para iadesi kararı verildi. Ancak bu kararın ardından Amazon’a ulaşarak iade sürecimi tamamlamak istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım.

Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, hesabımın yaklaşık bir yıldır kullanılmadığı gerekçesiyle silindiği söylendi. Hesabım üzerinden satın aldığım bu ürün için garanti kapsamında para iadesi kararı olmasına rağmen, bana ne para iadesi süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de çözüm sunuldu. Hesabımın silinmiş olduğu söylenmesine rağmen bu durumun mağduriyetimi nasıl gidereceği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hem Amazon hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini hem de Philips Ux7000 robot süpürge için verilen garanti kapsamındaki para iademin tarafıma eksiksiz bir şekilde ödenmesini talep ediyorum.