Amazon'da Geçerli İade Kodu Olmasına Rağmen Kargo Kabul Etmiyor

Amazon.com.tr üzerinden Knadgbft marka, su geçirmez tabanlı otomatik temassız sıvı sabunluk satın aldım ancak ürün arızalı geldi. Bunun üzerine 17 Ocak 2026 tarihinde sistem üzerinden iade kodu oluşturdum.

Elimdeki iade koduyla İzmir Çiğli’de Aras Kargo, DHL ve Sürat Kargo şubelerine gittim, ancak tümü bu iade kodunun kendilerine ait olmadığını söyleyerek gönderiyi kabul etmedi. Hangi kargo firmasıyla iade yapmam gerektiği sistemde net bir şekilde yazmadığı için, elimde geçerli bir iade kodu olmasına rağmen ürünü geri gönderemiyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da anlaşılması zor bir dil ve yönlendirmelerle karşılaştım, canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden de net bir muhatap bulamadım. Şu an ne ürünü kullanabiliyorum ne de kargo kabul etmediği için iade edebiliyorum ve ödediğim ücret fiilen boşa gitmiş durumda.

Amazon.com.tr’nin geçerli ve çalışır bir iade kodu tanımlamasını, hangi kargo firmasıyla ve nasıl iade yapabileceğimin açıkça belirtilmesini ve ürünü iade ettikten sonra ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.