Amazon de müşteri hizmetleri

Amazon üzerinden verdiğim SA3904284 ve SA3904339 numaralı siparişlerim için 19 Mart tarihinde teslimat taahhüdü bulunmasına rağmen kargom, Kolay Gelsin firması tarafından herhangi bir makul gerekçe sunulmaksızın ertelenmiş ve uzun süre teslim edilmemiştir. Teslimatın Güngören bölgesinde yapılması ge...

18.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden Next Ye-58GFSG8 QLED 58 147 ekran televizyon satın aldım. Ürünü alırken ilan görsellerinde ve açıklamalarında 1 yıllık D-Smart GO Mega paket hediyesi olduğu açıkça yazıyordu. Aynı ifade televizyonun kutusu üzerinde de yer alıyor. Kutuyu açtığımda, paketin üzeri...

15 Mart tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum sipariş kapsamında kapsül kahve satın aldım. Ürün, hiçbir koruyucu önlem alınmadan sadece zarfa konularak kargoya verilmiş. 17 Mart’ta teslim aldığım kargoyu açtığımda kapsüllerin büyük kısmının bu yetersiz paketleme nedeniyle zarar görmüş olduğunu f...

Yaklaşık 5 aydır Amazon’da telefon numaram ile hesap açmam engellenmiş durumda. Her denememde sistem telefon numaramı kabul etmiyor ve bu nedenle platformu kullanamıyorum. Hesabım engelli olduğu için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemiyorum, dolayısıyla sorunun neden kaynaklandığını öğrenemiy...

Amazon.com.tr üzerinden 17 Mart tarihinde Bilkom garantili “Sony PlayStation 5 825 GB Dijital Fortnite v2 Bundle” ürününden kampanya kapsamında 2 adet satın aldım. Siparişi, 2–18 Mart kampanyası döneminde “muhteşem indirim” ibaresiyle verdim. Ancak ürünler henüz kargodayken, çok kısa bir süre içinde...

Amazon Prime üyesi olarak hızlı teslimat vaadine güvenerek 15 Mart tarihinde kitap siparişi verdim. Siparişi oluştururken ertesi gün teslimat seçeneğini seçtim ve 16 Mart’ta “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım; ancak ürünüm 17 Mart’ta teslim edildi. Aynı hafta içinde 18 Mart’ta verdiğim ikinci kit...

11 Mart tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Veta Dış Ticaret satıcısından bir bebek oto koltuğu satın aldım. Ürünün tahmini teslim tarihi 19 Mart olarak görünüyordu; ancak bu tarihe gelmemize rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıyla yaptığım görüşmede, ürünü kargoya vermeyi unuttuklarını söyledi...

6 Mart 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 2 adet sweatshirt siparişi verdim. Toplam 659,60 TL ödeme yaptım ve ürünlerin İstanbul Sultangazi’deki adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi. Teslimat gecikince müşteri hizmetler...

Amazon.com.tr’den gelen SMS bildirimi ile, Amazon hesabım olmamasına rağmen numaram kullanılarak siteye giriş yapılmaya çalışıldığını fark ettim. 18 Mart Çarşamba günü saat 22:32’de tarafıma gelen mesaj üzerine, numaramla yeni şifre talebinde bulunarak site üzerinden giriş yaptığımda, hesabın benim ...

Amazon hesabıma bugün itibarıyla erişimim kesildi. Hesabıma giriş yapamıyorum, hesabım kapatılmış görünüyor ve bu nedenle daha önce verdiğim siparişlerim gelmiyor, ayrıca para iadelerim de yapılmıyor. Yaklaşık 2 siparişim bulunuyor ve bunların toplam tutarı yaklaşık 1000 TL civarında. Hesabım k****...

Amazon üzerinden yaptığım bir siparişte 11 Mart tarihinde kartımdan aynı sipariş için iki kez para çekildi. Bunu fark eder fark etmez müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve o günden bu yana sürekli görüşme yapmama rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Önce müşteri hizmetleri bana çarşambaya kadar bekleme...

21.45 sularında telefonuma Amazon’dan Portekizce bir hesap giriş/doğrulama kodu SMS’i aldım. Amazon hesabımda o sırada herhangi bir işlem yapmıyordum ve bu kodu ben talep etmedim. Bu nedenle hesabımın güvenliği konusunda endişe duymaya başladım. SMS’i aldıktan sonra henüz hesabıma girip şifre değiş...

Amazon.com.tr üzerinden 03.03.2026 tarihinde Einhell Akülü Darbeli Vidalama TE-CD 18/2 Li-i +22 (1X2,5Ah) Power X-Change, 2,5 Ah akü, hızlı şarj cihazı, 22 parçalı uç seti ve çantadan oluşan 4514220 kodlu ürünü 4.069 TL tutarla kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş numaram 403-3432771-5057937’dir. ...

12.03.2026 tarihinde Amazon Prime üzerinden Tapo C520WS model ürünü sipariş ettim. Bugün itibarıyla 6 gün geçti ancak ürün hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen, bu süre zarfında siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı. 15.03.2026 tarihinden itibaren her gü...

Eşimle yaşlı annemiz için Amazon Türkiye üzerinden IKEA marka bir yatak satın aldım. İlan görselleri ve açıklamasında belirtilen ürün, IKEA’nın kendi orijinal sayfasındaki görsellerle birebir aynıydı. Ancak tarafıma gelen ürün anlatılan yatakla tamamen alakasız, sıradan ve basit bir sünger çıktı; bu...

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak 12.03.2026 tarihinde, gün içinde teslim seçeneği ile 2 adet Apple 3,5 mm kulaklık jaklı EarPods siparişi verdim. Sipariş numaram 408-7403203-6092358’dir. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ancak aynı gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı. E...

14.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden “My Mini Baby sürpriz kutu” adlı ürünü sipariş ettim. Cumartesi gününden salı gününe kadar ürün tarafıma teslim edilmedi, kargo süreciyle ilgili net bir bilgi de alamadım. Siparişe ait 179312620 takip numarası ile süreci takip ediyorum ancak halen teslimat gerçe...

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim 171-0304750-9232322 numaralı siparişim, sistemde OTP kodu ile teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Ürün bedeli yaklaşık 78.000 TL olup, sipariş tarihi 10 Mart, sistemde görünen teslim tarihi ise 13 Mart'tır. Teslim alacak kişi olarak annemi belirled...

16.11.2025 tarihinde saat 20:35’te, gönderen olarak “Amazon” ismi görünen bir numaradan art arda iki adet SMS aldım. Mesajların her ikisinde de doğrulama kodu ve link bulunuyordu. Mesajlarda herhangi bir telefon numarası yer almıyordu ve linkler anlamadığım bir dildeydi. Linki tarayıcı üzerinden Ell...

Eşimle yaşlı annem için Amazon Türkiye üzerinden IKEA marka bir yatak satın aldım. İlan görselleri ve açıklamasında belirtilen ürün, IKEA’nın kendi orijinal sayfasındaki görsellerle birebir aynıydı. Ancak tarafıma gelen ürün, anlatılan yatakla tamamen alakasız, sıradan ve basit bir sünger çıktı ve b...

28 Eylül 2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 3.600 TL ödeyerek bir adet Salomon Ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının iç kısmında ciddi bir deformasyon oluştuğu için ürünü Şubat ayının ortasında inceleme amacıyla Amazon’a geri gönderdim. Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüş...

Amazon.com.tr’nin 2–9 Mart tarihleri arasında düzenlediği “Bahar Fırsatları” kampanyasında, satıcısı Amazon.com.tr olan ürünlerden tek seferde 3000 TL ve üzeri alışveriş yapan Prime üyelerine, 10–18 Mart tarihleri arasında kullanılmak üzere 300 TL kupon verileceği açıkça belirtilmiştir. Ben de bu k...