Amazon de müşteri hizmetleri

25 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden 171-8191262-3212318 numaralı siparişle Philips Marathon Ultimate Toz Torbasız... Elektrikli Süpürge (xb9185/07 – xb9185/07) satın aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki en önemli neden, Amazon’un sipariş ekranında açıkça belirtilen “Pazar günü teslim” taahhüdüydü. Ü...

Amazon üzerinden verdiğim siparişin kargosu bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Sistemde paketim hâlâ “dağıtımda” olarak... görünüyor ancak kargo firması beni sözde aradıklarını ve ulaşamadıklarını iddia ediyor. Oysa böyle bir arama almadım, bu nedenle kargo firmasının doğru söylemediğini düşünüyorum. ...

29.06.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 403-0149549-7197172 numaralı siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneği...yle ürünün yine 29.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 30.06.2026 saat 17:11 olmasına rağmen ürün hâlâ dağıtıcı şubede bekliyor ve tarafıma teslim edilm...

Amazon.com.tr üzerinden iki gün önce bir kulaklık siparişi verdim. Ürün kargoya verildiği halde, “Potansiyel Teslimat So...runu” denilerek hiçbir onayım olmadan Amazon Lojistik tarafından depoya geri gönderildi. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bu işlemin neden yapıldığı konusunda en ufak bir açıklam...

11.06.2026 tarihinde Amazon Türkiye hesabımdan, hile yapan kişiler tarafından yaklaşık 120.000 TL tutarında 2 adet iPhon...e cep telefonu alınmaya çalışılmıştır. Kredi kartım kapalı olduğu için çekim yapılamamıştır; ancak bu durum Amazon’un güvenlik sistemlerinde ciddi bir açık olduğunu göstermektedir....

Amazon üzerinden Lvs Brands adlı satıcıdan 22 Haziran tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan bir haftadan f...azla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne aramalarıma ne de mesajl...

Amazon Türkiye üzerinden Mart ayında satın aldığım Fakir Chailand Maxi Çay Makinesi, seri numarası 200592109149789 olan ...ürün, yaklaşık 1 ay içinde paslandı. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması üzerine iade talebinde bulundum. Ürünü DHL kargoya kendim teslim ettim, net tarihi hatırlamamakla birlik...

Amazon Türkiye üzerinden 7 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 407-5349778-7099515 numaralı siparişimdeki ürün, kargo firmas...ı tarafından kutusu hasarlı olduğu için bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade edilmiş. Amazon uygulamasında önce “İadeniz inceleniyor” şeklinde görünen süreç, daha sonra “teslim ...

Samsun Atakum’da ikamet ediyorum ve Amazon pazaryerinden aldığım Hotiç markalı ürünü iade etmek istiyorum. Amazon’un ver...diği Amazon İade Numarası DcPc5pJCRRMA ve ilgili sipariş numarası 404-9037348-7603561. Ancak DHL ile kurye talebi oluşturmak istediğimde, DHL’nin sisteminde Amazon iadelerine yönel...

13 Haziran 2026 tarihinde Akbank hesabımdan, internet bankacılığı üzerinden kontrol ettiğimde 6.999,99 TL tutarında, açı...klamasında “ıyızco, Amazon” yazan bir harcama göründü. Ben Amazon üzerinden ya da başka herhangi bir yerden bu tutarda bir alışveriş yapmadım, bu işlem tamamen bilgim ve onayım dış...

24 Haziran’da Amazon üzerinden ağda ürünü siparişi verdim. 26 Haziran tarihinde teslim edileceğine dair mesaj gelmesine ...rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Sitede ya da uygulamada kargo sürecini açıklayıcı, detaylı bir takip bilgisi ...

Amazon üzerinden pazar gecesi 00.00–01.00 saatleri arasında ilk olarak 5 kitaplık bir sipariş verdim. Hemen ardından bu ...siparişi iptal ederek toplamda 10 kitaptan oluşan yeni bir sipariş oluşturdum. Normalde ilk siparişimin tamamen iptal edilmesini ve sadece 10 kitaplık yeni siparişimin geçerli olma...

Amazon Prime üyeliğimi ve hesabımı kapatmak istediğimde, 28 Haziran tarihinde tarafıma 5 gün içerisinde gönderilecek bir... kısa mesajdaki link üzerinden işlemi tamamlamam gerektiği belirtildi. Ancak gelen kısa mesajda herhangi bir link yer almadığı için hesabımı kapatma işlemini gerçekleştiremedim. Y...

29.06.2026 tarihinde saat 09.36 civarında kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Iyzico Amazon açıklaması ile toplam ...77.449 TL tutarında işlem yapılmıştır. Amazon’da herhangi bir üyeliğim veya hesabım olmadığı halde kartımdan bu tutarda para çekilmesini asla kabul etmiyorum. Olayı fark eder etme...

Amazon Türkiye üzerinden Amazon satıcılı ve göndericili Xiaomi TV Max 85 2025 model televizyonu, Amazon Prime Day indiri...mleri kapsamında satın almak istedim. Ürünün normal satış fiyatı 84.999 TL iken kampanya ile 49.999 TL’ye düşmüştü. 25.05.2026 tarihinde saat 16:50’de bu indirimli fiyattan sipariş...

Amazon.com üzerinden verdiğim 407-0250559-4815515 numaralı siparişim, 28 Haziran tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ta...rafından teslimata çıkarılmadan “geldik, kimse yoktu” denilerek teslim edilmemiş gibi gösterildi. Teslimat için ne kapı çalındı ne de telefonum arandı, buna rağmen sistemde sanki t...

Amazon uygulaması üzerinden 22 Haziran 2026 tarihinde Stanley termos siparişi verdim. Sipariş numaram 405-6233661-648591...8 ve ürün için toplam 1.849,90 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve bir ilerleme de göremiyorum. Yaşadığım sorunu daha da büyüten nokta...

Amazon.com üzerinden verdiğim 405-3543113-6018724 numaralı siparişimi 1 Haziran tarihinde iade için kargoya verdim. Arad...an 28 gün geçmesine rağmen 1.079,98 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Ödemeyi Garanti Bankası Bonus Troy kartımla yaptım ve bu karta iade bekliyorum. İad...

Amazon üzerinden 16 Haziran’da Bonnie Kuru Kedi Maması, Tavuklu, Yavru Kedi, 1.5 kg satın aldım, ürün 17 Haziran’da elim...e ulaştı. SKT’ye dikkat etmedim; ürünün fiyatı kısa süre içinde düştüğü için iade etmek istedim. Bu ürünlerin normalde 1,5 yıllık kullanım süresi olmasına rağmen bana gönderilen ür...

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim ıb0000984159 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürü...n bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne bina görevlisine ne komşularıma ne de aile bireylerime herhangi bir teslimat yapılmadı, fakat sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Yaşadığ...

24 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Sunix Wireless 5.0 Stereo Kedi Kulak Üstü Bluetooth Kulaklık Pembe blt...-44 model kulaklık siparişi verdim. Ürünün sayfasında açıkça “ertesi gün kapınızda” ibaresi yer alıyordu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve müşteri...

Amazon.com.tr üzerinden 27.06 tarihinde sipariş verdiğim “Kurutma Makinesi Sünger Filtresi” ve “Miele Classic C1-C2-C3 S...erisi Süpürge toz torbası” adlı iki ürün, benim bilgim ve onayım olmadan sistemde iade edilmiş/iptal edilmiş gibi görünüyor. Ürünleri kendim iade etmedim, herhangi bir iptal talebi...

Amazon üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB gümüş renk bir telefon siparişi verdim. Cumartesi verdiğim sipariş pazar günü ...elime ulaştı; ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine turuncu renk ve 256 GB olan, yani yaklaşık 10 bin TL daha ucuz bir model gönderildi. İki bebeğim olmasına rağmen iki gündür bu ...