Amazon de müşteri hizmetleri

Amazon üzerinden Bonhair Professional 700 gr saç jölesi satın aldım. Ürün 25 Ağustos günü teslimata geldi ancak paket aç...ıldığında jölenin kırık olduğunu gördüğüm için ürünü hiç teslim almadım ve kargocuya iade ettim. Benzer bir sorunu daha önce Amazon’dan verdiğim Dardanel ton balığı cam şişe sipar...

14 Temmuz’da Amazon üzerinden Bioxcin Quantum şampuan siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve yaklaşık... 15 gün bekletildim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aramam sonucu ürünün kargoya verildiği söylendi. Bu kez de kargo hareketlerinde ürün belirli bir noktada takılı kaldı, yaklaşık...

8 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 404-4138302-4563541 sipariş numarasıyla Philips 2220/10 model kahve mak...inesini 10.299 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, DHL ecommerce kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. 11 Ağustos 2026 tarihinde evde olmama rağmen kargo görevlisi zile dahi basmadan ür...

Amazon’dan 17 Ağustos’ta satın aldığım Haustier marka akıllı kedi tuvaletin...i, beklediğim özellikleri karşılamadığı için 22 Ağustos’ta iade etmek üzere...

Amazon üzerinden pazar günü djı Mini 5 Pro Fly More Combo Plus adlı ürünü sipariş ettim ve bugün elime ulaştı. Kargoyu a...çtığımda ürünün sıfır olmadığını, daha önce kullanılmış bir ürün gönderildiğini fark ettim. Sıfır, kapalı kutu ürün beklerken kullanılmış ürünle karşılaşmam beni hayal kırıklığına ...

14 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 171-1130281-8285946 sipariş numarası ile “Pelonis Uzaktan Kumandalı Va...ntilatör” adlı ürünü 3.999,00 TL liste fiyatı üzerinden, tarafıma uygulanan 1.300,00 TL promosyon indirimi ile 2.699,00 TL bedel ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ödeme başarılı...

6 Ağustos'ta verdiğim sipariş, 24 Ağustos teslim tarihi olarak tarafıma bildirildi. Bu konuda herhangi bir sorun yok. Te...slim tarihinden bir hafta önce, 4‑5 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hâlâ kargoya verilmedi. "Ne zaman verilir?" diye sorduğumda, sürekli "24 Ağustos'a teslim edilecek, o...

Amazon alışveriş sitesinden 21.08.2026 tarihinde Philips marka xv9463/11 kodlu dikey süpürge satın aldım. Ürün 24.08.202...6 tarihinde teslim edildiğinde kutuyu açıp kontrol ettiğimde süpürgenin bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. İçinde kedi köpek tüyleri vardı ve daha önce başka bir müşteri ta...

Amazon.com üzerinden Hawk markalı Hawk Gaming Chair FAB v4 siyah kumaş oyuncu koltuğunu 14.08.2026 tarihinde, Amazon Pri...me kapsamında “2 günde teslim” ibaresiyle satın aldım. Buna rağmen ürünüm 10 gün boyunca teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli olarak ileri atıldı. Bu süreçte her gün “Gün iç...

15 Mayıs’ta Amazon üzerinden satın aldığım iPad a16 cihazımı, sürekli yaşadığım şarj sorunu nedeniyle 7 Ağustos’ta yetki...li servise verdim. Servis incelemesi sonucunda üründe şarj sorunu olduğunu kabul etti ancak kasada eğilme olduğu gerekçesiyle ürünü garanti dışı sayıp değişim için benden ücret tal...

Amazon’dan 3 Ocak 2025 tarihinde SteelSeries Arctis Nova 7 model kulaklığı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir... süre sonra özellikle derin sesli şarkılarda sürekli cızırtı ve patlama sesleri oluştu, ardından bu sorun neredeyse her seste kendini göstermeye başladı. Bunun üzerine kulaklığı 17...

Amazon.com üzerinden 24 Temmuz 2026 tarihinde Shark powerdetect Clean&Empty Auto-Empty sistemli, pet başlıklı şarjlı dik...ey süpürgeyi satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta arızalandı ve ben de 15 Ağustos’ta Ankara’dan Amazon’a iade için gönderdim. Buna rağmen iade talebim, kullanım dışı hata gerekçe göster...

Yıllardır Amazon üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak Haziran ayının ortasından beri Amazon Prime Türkiye üze...rinden verdiğim neredeyse tüm siparişler, kargoya verildikten sonra “teslim edilemez” denilerek otomatik olarak iade ediliyor. Bu durum özellikle son iki aydır sürekli hale geldi v...

9 Ağustos’ta Amazon.com.tr üzerinden 8.299 TL tutarında, 6 taksitli bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş verirken... teslimat tarihi olarak 11 Ağustos görünüyordu, daha sonra bu tarih 13 Ağustos olarak güncellendi. Ancak cargox üzerinden takip numaramla kontrol ettiğimde, kargonun durumu 11 Ağus...

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ancak üyeliğimi sonlandırmak istememe rağmen bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Hes...abıma giriş yaparken şifremi kabul etmiyor, şifre sıfırlamak istediğimde ise mailime gelen kodu doğru girmeme rağmen bu kez sistem benden eskiden kullandığım bir telefon numarasını...

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile 21 Ağustos tarihinde teslim edildi olarak görü...nüyor. Ancak teslimat sırasında iki parçam eksik verildi, paketlerin yerine başkasının paketi karışmıştı. Durumu kargocuya hemen orada söyledim, yanlış paketi geri aldı ve eksik ol...

Amazon.com üzerinden Samsung marka bir televizyon sipariş etmek istiyorum ancak yaklaşık 10 gündür ödeme aşamasında süre...kli hata alıyorum. Ürün sayfasında stokta görünmesine rağmen, ödemeyi onaylamak istediğimde sistem “Bu ürün şu anda adresinize teslim edilemiyor” şeklinde bir uyarı veriyor ve satı...

20 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 405-8287370-4047548 numaralı kitap siparişim için uygulama üzerinden “Pot...ansiyel teslimat sorunu” uyarısı aldım ve bugün hiçbir gerekçe sunulmadan sistem tarafından iade/iptal edildi. Aynı sorunu geçen haziran ayında verdiğim başka bir kitap siparişimde...

Amazon Seller Central üzerinden satıcı hesabı oluşturdum, hesabım Senar Kaçmaz adına açılmıştı. Hesabı ilk açarken s****...*******@gmail.com e‑posta adresim ve 0553*****25 numaralı telefonum kayıtlıydı. Daha sonra hesabıma erişmeye çalıştığımda, iletişim ve giriş bilgilerimin (e‑posta adresi ve telefon...

Amazon’dan Kasım ayında satın aldığım Puma Skype Clean model spor ayakkabı, yaklaşık 3–4 aylık kullanım sonunda topuk iç... kısmından yırtıldı ve eşimin ayağında yara yaptı. Ürünü alalı yaklaşık 9 ay olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve kullanıcıya fiziksel zarar vermesi se...

11 Ağustos 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 404-1972011-0131530 numaralı siparişim, tarafıma hiç teslim e...dilmeden kargo sürecinde hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürün bedelinin ödeme yaptığım k...

Amazon depodan 15 Ağustos tarihinde “Apple Watch Series 11 GPS 46 mm Uzay Grisi Alüminyum Kasa Akıllı Saat” satın aldım.... Ürün ikinci el “kullanılmış – kabul edilebilir” olarak listeleniyordu. Saat elime ulaştığı gün, kurulumu yapmaya çalıştığımda Apple Watch’un iCloud aktivasyon kilidinin açık olduğ...