Amazon de müşteri hizmetleri

Amazon web sitesinden 10 gün önce ürün sipariş verdim. Premium üye olduğum için en geç 2-3 gün içinde ürün teslim ediliyordu. Üzerinden günler geçmesine ve - ürün Kargoya teslim edildi - bildirimi gelmesine rağmen, günler geçse de teslimat gerçekleşmedi. Detayları inceleyince ürün fiyatının arttığın...

Amazon üzerinden yaklaşık 2.300 TL ödeyerek Puma sneaker ayakkabı siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo ile gönderilen ürünümün kargoya teslim tarihi 10 Mart, kargonun sisteme göre ulaşma tarihi ise 13 Mart olarak görünüyordu. 13 Mart tarihinde kargo firması tarafından arandım, benden teslim kodu iste...

Amazon üzerinden 8 Mart tarihinde Osram marka far ampulü siparişi verdim ve hızlı teslimat seçeneğiyle en geç 10 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken, 16 Mart itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi, hatta kargoya bile verilmedi. Teslimat bu kadar gecikince daha fazla mağdur olmamak için ürünü başka kana...

Amazon.com.tr üzerinden 14 Şubat 2026 tarihinde annem için 402-0804649-5600348 numaralı siparişimle bir Kur’an-ı Kerim satın aldım. Ancak ürün elimize ulaştığında yazı puntosunun annem için çok küçük olduğunu gördüğüm için, Amazon’un bana verdiği kodu kullanarak ürünü DHL ile hemen iade kargosuna ve...

Yıllardır aktif bir Amazon Prime üyesiyim. 24 Şubat 2026 tarihli, 408-7075970-1471550 numaralı siparişimde yer alan ürünü iade etmek istediğimde, Amazon Türkiye sistemindeki bir hata nedeniyle iade kargo ücretinin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Bu durumun normal şartlarda ücretsiz olması gerekirken...

Amazon üzerinden 7 Mart tarihinde bir adet Stanley termos siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. 849 TL ödeme yaptığım bu ürünle ilgili süreç sürekli beklemede görünüyor. Bu süre içinde müşteri hizmetl...

Amazon üzerinden verdiğim 407-8986377-0205927 numaralı siparişimin kargosu za7023915 takip numarasıyla 2 gündür gecikmiş durumda ve bu süreçte yaşadığım müşteri hizmetleri deneyimi beni son derece rahatsız etti. Kargonun gecikmesiyle ilgili bilgi almak istediğimde temsilcilerden sağlıklı bir bilgile...

12 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden American Tourister marka bir valizi “yenisi gibi, çok iyi durumda” ibaresiyle 6.134,98 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 14 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, valizi incelediğimde ciddi şekilde deforme olmuş olduğunu ve içinde daha önce kullanan kişi...

Amazon üzerinden Gürgençler Apple Premium Partner satıcısından Apple Watch SE 3 siparişi verdim. Siparişi 5 Mart’ta oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi 7 Mart olarak görünüyordu. Ancak 7 Mart’ta ürün teslim edilmedi, daha sonra Amazon müşteri hizmetleri siparişimin iptal edildiğini ve para ...

14.03.2026 tarihinde, Türkiye saatiyle yaklaşık 08:08'de, gönderici kısmında yalnızca “Amazon” yazan bir numaradan bir doğrulama kodu ve link içeren SMS aldım. Mesajda herhangi bir telefon numarası görünmüyor, sadece gönderici adı olarak “Amazon” ibaresi yer alıyordu. Bu SMS, kendi adıma kayıtlı ve ...

Amazon Türkiye üzerinden Oppo a6 Pro telefon için 405-4691204-7941961 numaralı siparişi verdim. 12 Mart 2026 tarihinde hesabım hiçbir gerekçe net olarak açıklanmadan askıya alındı, ardından siparişim iptal edildi ancak buna rağmen kredi kartımdan 17.999 TL tahsilat yapıldı. Ödemeyi TEB kredi kartım...

6 Mart Cuma günü Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 406-3799956-1624306 numaralı siparişim, en geç çarşamba günü elimde olması gerekirken, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Bu gecikme üzerine Amazon’a yazdım ve aranma talebinde bulund...

01.03.2026 tarihinde Amazon.com sitesi üzerinden JetKlik online mağazasından “HP Profesyonel 17.3 inç Bilgisayar Sırt Çantası Siyah 500S6AA” ürününü 2.049,00 TL bedelini kredi kartımdan ödeyerek sipariş verdim. Siparişi Bornova/İzmir adresime teslim edilmek üzere oluşturdum. Prime üyeliği karşılığın...

Amazon.com üzerinden 06 Mart tarihinde Samsung LS43FM700UUXUF m7 Serisi 43” UHD Akıllı Monitör siparişi verdim ve özellikle “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ettim. Sipariş detaylarında ürünün 06 Mart’ta, “Kolay Gelsin” firması ile teslim edileceği yazıyordu ancak ürün o günden bu yana bana ul...

Amazon üzerinden satın aldığım “Tutku İç Giyim Erkek Çocuk Penye Pamuk Askılı Atlet 6'lı Paket Beyaz 5-6 yaş” ürününü 8 Ocak tarihinde kargoya vererek iade ettim. Sistem üzerinden baktığımda iadenin Amazon’a ulaştığı görünüyor olmasına rağmen, ücret iadesiyle ilgili süreç netleşmedi ve tarafıma herh...

Amazon üzerinden yaklaşık bir hafta önce 700 TL ödeyerek indirim kuponu kullanarak bir matkap satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, özellikleri beklentimi kesinlikle karşılamadı ve kendi kullanımım için uygun olmadığını gördüm. Ürün, geldiği günden beri sadece kendi kutusunda ve paketinde, kull...

9 Mart tarihinde Amazon üzerinden Prime ayrıcalığını kullanarak tıraş makinesi ve telefon kılıfı sipariş ettim. Kolay Gelsin firması kargoyu yine 9 Mart’ta teslimata çıkardı, ancak o gün evde olmadığım için teslim alamadım ve teslimatı 10 Mart tarihine erteledim. Bu tarih değişikliğini Kolay Gelsin ...

Amazon üzerinden Lucky Trend satıcısından Samsung ikili temaslı şarj cihazı siparişi verdim. Ürün benim için acil bir ihtiyaçtı. 11.03.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 12.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden gönderilmeden iptal edildi. Siparişlerimi kontrol ettiğimde sistemde sadece “bir ...

10 Mart tarihinde Amazon.com üzerinden 40697112386786760 numaralı siparişi verdim. Siparişim için sistemde 17 Mart’a kadar gecikecek şeklinde bir bilgi bulunuyor ancak bu tarihten sonrası için net bir teslimat tarihi verilmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece gecikeceği, fakat ne zam...

08 Mart’ta Amazon üzerinden bir ev elektroniği ürünü siparişi verdim ve pazar gününden beri ürünü teslim almayı bekliyordum. Ancak bugün, hiçbir şekilde aranmadan, haber verilmeden siparişimin doğrudan iptal edildiğini gördüm. Çalışan ve yoğun biriyim, bu nedenle özellikle telefonla aranmayı, en azı...

Amazon üzerinden verdiğim ac5669603 numaralı siparişime ait, Kolay Gelsin tarafından taşınan 177497291 takip numaralı gönderim 08.03.2026 tarihinden itibaren sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor. Canlı takip ekranından her gün bakıyorum, kurye sokağımdan geçiyor, hatta yakınımdan dolaş...