Amazon de müşteri hizmetleri

Amazon üzerinden 28 Ocak tarihinde “Philips daily collection çay makinesi (HD7301/00) ” adlı ürünü satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım, ikinci el ya da yenilenmiş bir ürün değil. Daha ilk günden itibaren ürünü düzenli olarak denememe rağmen suyu kaynatırken bazen otomatik olarak atıyor, bazen ise ...

Amazon uygulaması üzerinden 20 Mart 2024 tarihinde sjqka marka 3 yollu mutfak musluğu, pirinç, 360 derece döner musluk satın aldım. Ürün 7 yıl garantili olarak satıldığı için içim rahattı. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra, 21 gün önce batarya artar şekilde su damlatmaya başladı ve şu an mus...

Amazon üzerinden 580 TL ödeyerek Ocean extramag Fibra ürünü sipariş ettim, ancak dün gece teslim edilen paketten tamamen başka bir ürün çıktı. Yani sipariş ettiğim ürün gönderilmedi, yanlış ürün yollandı. Ürünü iade etmeye çalıştığımda sistem “Bu ürün iade için uygun değildir” şeklinde bir uyarı ve...

Amazon mobil uygulaması üzerinden 01.09.2025 tarihinde satın aldığım Stanley termosun sapındaki tutma yeri 22.03.2026 tarihinde kırıldı. Ürün günlük, normal kullanımdaydı ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti. Yaşadığım sorun sonrası Amazon müşteri hizmetlerine ul...

Amazon’un 0850 390 21 53 numaralı müşteri hizmetleri hattına bugün arka arkaya birkaç kez ulaşmaya çalıştım. Hatta Türkçe hiçbir sesli yönlendirme yok, telesekreter tamamen İngilizce konuşuyor ve kısa süre sonra da hat kendiliğinden kapanıyor. Daha önce birkaç hafta önce aynı numaradan müşteri temsi...

Amazon üzerinden verdiğim 403-7840515-9217934 numaralı siparişim, herhangi bir açık ve net gerekçe sunulmadan iptal edilmiştir. Tarafıma iletilen bilgilendirmede kimlik doğrulaması yapılamadığı belirtilmiş olup, istenilen tüm belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde iletmeme rağmen hesabım doğrulanmamışt...

Amazon Türkiye üzerinden satın almak istediğim Fender Blues Junior IV Black Elektro Gitar Amfisi’ni incelerken, ürün sayfasında Garanti Bankası kredi kartıma özel oldukça uygun taksit seçenekleri görünüyordu. Ödeme sayfasına geçmeden önce vade farksız 6 taksit seçeneği dahi vardı ve 12 ay taksit seç...

Amazon üzerinden 13 Mart tarihinde vermiş olduğum siparişime ait 179377515 takip numaralı, 403-0052887-5037914 numaralı kargom Kolay Gelsin kargo firması tarafından 15 Mart’ta teslim alınmasına rağmen 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistemde 24 Mart olarak görünen teslimat tarihi, hiçbir gerekçe...

25 Nisan 2025 tarihinde Amazon üzerinden Adidas crazychaos 2000 erkek spor ayakkabı (core Black, 4113) satın aldım. Ürünü normal ve kısa süreli kullanmama rağmen, iç topuk kısmındaki astar kısa süre içinde yırtılmaya başladı ve bunun kullanım hatasından değil, doğrudan ürün kalitesiyle ilgili bir de...

Amazon Prime üzerinden iki gün önce verdiğim ve Salı günü teslim edilmesi gereken bir şarj kablosu siparişim için taşıyıcı firma olarak otomatik şekilde Cargo X seçildi. Teslimat adresim Ankara Mamak ve teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen, saat 16.36’da Amazon’dan “geldik, evde yoktunuz” şeklin...

12 Mart 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Next YE-58GFSG8-QLED 58" 147 ekran UHD 4K Google TV siparişi verdim ve ürün 16 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 17 Mart’ta İstanbul Kağıthane’de kurulum için gelen yetkili servis, ürünün hasarlı olduğunu tespit ederek resmi tutanak tuttu ve ...

Amazon üzerinden verdiğim 408-2879101-3822707 numaralı siparişim 18 gündür kargoya verilmedi. Sipariş detaylarında hala kargoya verilmesi bekleniyor şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen sorun çözül...

16 Mart tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “Stanley ıceflow Flip Straw Tumbler Pipetli Termos Bardak, Koyu Mavi (Lupine), 0.89 Litre” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 405-8504627-3064368. Siparişi verirken teslimat tarihi olarak sistemde 19 Mart gösteriliyordu. Ürün hediye olacağı ve benim için...

Amazon üzerinden 1 Mart tarihinde vermiş olduğum 402-6175704-0454740 numaralı siparişim tarafıma hala ulaşmadı. Ürün elime geçmediği gibi, iade talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm ve her seferinde çözüm ü...

Uzun süredir Amazon Türkiye üzerinden alışveriş yapıyorum ancak yaklaşık 3 aydır siparişlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünlerimi çoğunlukla zamanında göndermiyorlar ve teslimat tarihleri sürekli gecikiyor. Son olarak 17 Mart tarihinde verdiğim kedi kumu siparişim, belirtilen teslima...

23 Mart tarihinde Amazon üzerinden PlayStation 5 Slim dijital sürüm satın almak istedim. Bu amaçla iki farklı hesap üzerinden toplamda 6 kez sipariş verme girişiminde bulundum. Ancak her seferinde sistem, işlemi “şüpheli işlem” gerekçesiyle otomatik olarak iptal etti. Bu süreçte müşteri hizmetleriy...

Amazon Türkiye (amazon.com.tr) üzerinden yaptığım alışverişlerde üst üste yaşadığım teslimat sorunları ve müşteri hizmetlerinin kayıtsız tutumu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 10 Şubat 2026 tarihinde verdiğim ve sistemde sipariş numarası 407-3836094-3545124 olarak görünen ilk sipariş...

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürün arızalandığı için yetkili servis Ceco Tech tarafından ürün için iade raporu düzenlendi. Bu rapora rağmen 25 Şubat’tan bu yana para iadem yapılmadı. İlgili sipariş numaram 403-6349657-8704305’tir. İlk görüşmemde müşteri hizmetleri bana para iadesinin 10 gün iç...

4 Mart tarihinde Amazon üzerinden, Amazon’daki Kärcher Store’dan “Kärcher - Evrensel 15 inç Yüzey Temizleyici Ataşmanı - Gazlı Basınçlı Yıkama Makineleri İçin - 2600‑3200 psi - 1/4 inç Hızlı Bağlantı” ürününü 406‑5377602‑2387561 numaralı siparişle kampanyalı olarak satın aldım ve ödemesini yaptım. A...

15 Mart 2026 tarihli, 407-7623032-4206765 numaralı ve 9.077,44 TL bedelli siparişimi, ürün daha kargoya bile verilmeden iptal ettim. Buna rağmen bugün öğrendiğim üzere iade talebim reddedilmiş ve bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadığı ...

Dün akşamdan bu yana Amazon hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Karşıma sürekli “Üzgünüz, çok sayıda başarısız girişimde bulundunuz. Yetkisiz erişimi engellemek için şifre sıfırlama işleminizi bloke ettik. Lütfen Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.”...

Amazon üzerinden 23 Mart 2026 Pazartesi günü saat 10.41 civarında iPhone 15 128 GB siyah depo, ikinci el, yeni gibi ürün siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün Cuma günü teslim edileceği yazmasına rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim bir anda iptal edildi. Sipariş iptalinden sonr...

Amazon.com.tr üzerinden Skechers m Essential Hooded Jacket ceket siparişimi 17 Mart 2026 tarihinde kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen sipariş ekranında uzun süredir yalnızca “sipariş alındı” ifadesi yer alıyor, herhangi bir ilerleme, açıklama veya net bir teslimat bilgisi sunulmuyor. İlk olarak te...