Amazon de müşteri hizmetleri

Amazon Türkiye üzerinden 6 Nisan Pazartesi günü ekran kartı ve PSU içeren 171-2135471-6370715 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında sitelerinde hem sonraki gün teslimat hem de randevulu teslimat seçeneği sunuluyordu. Ben de özellikle bu nedenle 8 Nisan Perşembe gününü teslimat günü olarak seçt...

Amazon.com.tr üzerinden 18 Şubat 2026 tarihinde 402-7191583-2393907 numaralı siparişle satın aldığım Cengo b1 Rondo açılır kapanır alüminyum çerçeve 70×100 cm ürününden 4 adet aldım. Bu ürünler için 22 Şubat 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmiş olmasına...

Amazon Türkiye hesabım yaklaşık 1 haftadır hesap uzmanları tarafından bloke edildiği için hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Hesabımda herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve bu nedenle sebepsiz yere mağdur edildiğimi hissediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve hesap uzmanlarıyla de...

7 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden beş ürün içeren tek seferde bir alışveriş yaptım. Bu siparişin içindeki Flormar kalsiyum jel tırnak güçlendirici ürünü, bilgim ve onayım dışında, güvenlik nedeniyle iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “şüpheli işlem görünüyor” denildi; ancak aynı kar...

Amazon sitesi üzerinden 408-9520937-5774744 ve 408-3643352-1616363 numaralı siparişlerimi verdim; ancak ürünler taahhüt edilen sürede teslim edilmedi. İlk siparişimde teslimat tarihi geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştükten ve yaklaşık 10 gün geçtikten son...

Amazon’dan satıcısı bizzat Amazon olan bir elektronik ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bozuk olduğunu fark ettim ve iade süreci başlattım. Ürünü Amazon’a geri gönderdim ve 171-0317192-6733175 numaralı siparişime ait iadem yaklaşık 7.000 TL tutarında olmak üzere 6 ay önce sistemde onayla...

5 Nisan’da, evde birlikte yaşadığım 10 kedim için Amazon üzerinden Royal Canin Fit 32, 15 kg’lik mamadan iki paket sipariş verdim. Sipariş numaram 404-7997637-7236327. Sistem üzerinde bugün teslim edileceği yazdığı için gönül rahatlığıyla 11.500 TL ödedim ve başka yerden mama siparişi vermedim. Tes...

Amazon üzerinden Omaze R36s model bir oyun konsolu satın aldım. Ürünü teslim alalı yaklaşık bir hafta oldu ancak cihazın ekranı bozuk olduğu için oyunlar oynanamıyor ve ürünü kullanamıyorum. Sıfır olarak aldığım bir ürünün bu şekilde arızalı gelmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sipariş num...

26.12.2024 tarihinde Amazon üzerinden 13.000 TL ödeyerek aldığım MSI G274QPX model monitörde ekranda leke sorunu yaşadım. Ürünü garantiye gönderdim ve servis ürünü kusurlu bularak iade/değişim talebi açtı, bu talep de onaylandı. Servisin bana ilettiği bu onay mailini ve belgeleri Amazon’a da ilettim...

04.04.2026 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden Dyson dikey süpürge bataryası siparişi verdim. Ürün “ertesi gün teslim” ibaresiyle satıldığı için özellikle Amazon Prime’a üye oldum. Buna rağmen ürün bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm,...

Amazon üzerinden Zenis Global satıcısından Syoss marka saç spreyi siparişi verdim. Siparişimi verirken hızlı davranırken fark etmeden küçük boy ürünü onaylamışım, ürün görselde büyük boy şeklinde yer aldığı için de detay kısmındaki boy bilgisini gözden kaçırdım. Ürün elime iki gün önce ulaştı, dışın...

Amazon uygulaması üzerinden 18 Kasım 2023 tarihinde Karaca Bio Diamond marka tencere seti satın aldım. Ürünü satın alırken çizilmelere karşı 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürünleri normal kullanım sırasında çizilme ve benzeri sorunlar yaşadığım için 28 Şubat 2026 tarihinde Di...

04/05/2026 tarihinde Amazon’dan verdiğim siparişin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslimi sırasında bir sorun yaşadım. Tüm gün adreste olmama rağmen sistemde “adreste kimseye ulaşılamadı” şeklinde bir not düşülmüş ve zilim dahi çalınmamıştır. 183790280 numaralı gönderim şu an “tekrar dağıtım...

Amazon üzerinden 2 gün önce Philips One Up 3000 serisi yüzey temizleyici satın aldım. Ürünü 6.059 TL’ye aldığım halde, sadece 2 gün içinde fiyatın 5.900 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine fiyat farkının iadesi için talepte bulundum. Ancak tarafıma iade yapılmadığı gibi, yetkililer sadece ürünü i...

Amazon müşteri hizmetleri ile hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor. Sitede yönlendirmek mevcut. Siparişime tıklıyorum. Kargoda göründüğü için hiçbir şey yapamıyorum. İptal de edilmiyor. Siparişim kargoda görünüyor teslim edilemedi yazıyor. Ama kargoya verilmemiş. Kargo firması siparişi almadığını bil...

Amazon.com.tr üzerinden 13 Mart tarihinde Hawk Gaming Chair Fame Silver Kumaş Oyuncu Koltuğu siparişi verdim. Ancak ürünü, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü kargoya vermediler. Siparişim sürekli “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. 31 Mart...

Amazon Türkiye üzerinden 16 Mart akşamı 4 adet Barilla Pesto Sos için, 488,70 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Hemen ardından yeni bir sipariş oluşturmak için bu siparişi iptal ettim. 17 Mart tarihinde, iptalin yapıldığını ve iadenin bankama 3‑5 iş günü içinde yapılacağını bildiren, içinde refer...

26 Mart 2024 tarihinde saat 15:38’de Amazon Türkiye üzerinden 17.700 TL tutarında bir tencere seti siparişi oluşturdum. Ödeme sırasında sistem hata verdiği için sipariş tamamlanmadı olarak göründü ancak buna rağmen tutar kredi kartımdan çekildi. Bunun üzerine ödemeyi yeniden gerçekleştirdim ve ikinc...

Amazon satıcılı bir tenis raketini 10 Ağustos 2025 tarihinde satın aldım ve ürün bana 11 Ağustos’ta ulaştı. Ürünün sahte olduğunu fark eder etmez iade sürecini hemen başlattım ve ürün 12 Ağustos’ta benden teslim alındı. Buna rağmen bana, orijinal ürünü alıp yerine sahte ürün göndermişim gibi muamele...

Amazon üzerinden verdiğim 406-4354088-7869141 numaralı siparişi müşteri temsilcisi ile görüşerek iade ettim. Uygulamada satıcı tarafından iademin onaylandığı ve para iadesinin yapıldığı görünüyor ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Bu durum üzerine müş...

Amazon üzerinden 21 Mart tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından be0377902 takip numarasıyla taşınmak üzere görünmesine rağmen, tahmini teslim tarihi 26 Mart olmasına karşın halen tarafıma teslim edilmedi. Takip numarasını Kolay Gelsin sistemine girdiğimde “herhangi bir k...

Nisan 2026'da Amazon üzerinden çocuğum için 5'li figür oyuncak siparişi verdim ancak siparişimle hiçbir alakası olmayan, değersiz bir 2'li oyuncak gönderdiler. Ürün daha elime geçtiği anda yanlış ve kalitesiz olduğunu gördüm. Amazon müşteri hizmetlerine ulaştığımda iade için bir kargo kodu verdiler...

18 Mart tarihinde Amazon üzerinden Stanley The Iceflow Flip Straw pipetli termos bardak 0,89 litre siparişi verdim. Ürünü aldığım dönemde hem indirim vardı hem de farklı renk ve seçenekler mevcuttu. Belirtilen teslimat tarihinde ürün elime ulaşmayınca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana s...