Ertesi Gün Teslimat Ücretinin İadesi Ve Kargonun Acil Teslimatı

Amazon üzerinden yaptığım alışverişte Cargox firması ile gönderim yapıldı. İstanbul’dan yine İstanbul’a teslim edilecek bu kargo için ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak Amazon Prime üzerinden ekstra ücret ödedim. Buna rağmen kargom belirtilen sürede teslim edilmedi.

Kargo takip sayfasında gönderi durumum günlerdir sadece “yolda” olarak görünüyor ve iki gündür herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ayrıca kargonun durumu ile ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, bu nedenle kargomun gerçekten nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilemiyorum.

Cargox firmasına telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, Amazon müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme sağlayamadım. Hem ödediğim ertesi gün teslimat hizmetinin karşılığını alamadım, hem de kargonun akıbeti hakkında hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, gecikme nedeniyle ödediğim hızlı/ertesi gün teslimat bedelinin iadesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.