Amazon de müşteri hizmetleri

10 Mart tarihinde Amazon üzerinden Lava markasına ait Majolik Yeşil 24 cm derin tencereyi 3.364,29 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra kullanım esnasında tencerenin taban kısmında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm kusurlar tespit ettim. Bu durum hem ürünün kullanım kalit...

Amazon Türkiye üzerinden aldığım bir ayakkabıyı iade ederken, kargo sürecinde hata yaparak ayakkabı yerine mont gönderdim. Amazon sistemde bunu fark etmeyip ürün bedelinin para iadesini gerçekleştirdi, ancak yanlış ürün gönderimi hiç kontrol edilmedi. Durumu ben müşteri hizmetlerini aradığımda fark ...

Amazon üzerinden verdiğim siparişe ait Kolay Gelsin kargosunun Ankara teslimat bölgesindeyim. Ac6276909 takip numaralı kargom 1 haftadır teslim edilmiyor. Teslimatın en geç 3 gün önce yapılması gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin müşteri temsilcilerini defalarca aradım, her aradığımda “bug...

10 Nisan’da Amazon üzerinden 405-3481857-4896340 numaralı siparişi verdim. Teslimatın 11 Nisan’da İstanbul Sultanbeyli’deki adresime yapılacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak siparişlerim sayfasına girdiğimde saat 09:41'de “Koli hane sakinlerinden birine teslim edildi” ifadesiyle karşılaştım. Evde bana...

Amazon üzerinden bir kitabı 8 Nisan tarihinde, 404-9905784-36966351 sipariş numarası ile satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık bir dakika sonra yanlış adrese gittiğini fark edip iptal ettim ve doğru adresi seçerek yeniden işlem yaptım. Buna rağmen Amazon uygulaması tekrar yanlış teslimat adresi g...

Daha önce Amazon platformunda satıcı olarak hizmet veriyordum. Kendi talebim doğrultusunda satıcı hesabımı kapattım ancak şu anda yeniden Amazon’da satış yapmak ve platforma geri dönmek istiyorum. Yeni hesap açılışı sürecinde benden mersis numarası talep edilmektedir. Şahıs firması olduğum için mers...

Amazon üzerinden 6 Nisan 2026 tarihinde 403-1982251-8434736 numaralı sipariş ile bir oyuncu koltuğu satın aldım. Siparişi verirken teslimat tarihi olarak 8 Nisan Çarşamba günü gösteriliyordu. Ancak 8 Nisan geldiğinde teslimat tarihi bu kez 11 Nisan olarak değiştirildi, bugün ise 11 Nisan olmasına ra...

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 183439658 ve 183811728 numaralı siparişlerim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınmaktadır. Siparişlerim sistemde pazartesi günü dağıtım birimine ulaşmış görünmesine rağmen, 11 Nisan itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir ve dağıtım sürecine dahi girmemiştir. Pa...

Amazon üzerinden 8 Nisan’da satın aldığım Insta360 X5 model 360 kamerayı teslim aldıktan sonra kurulum sırasında ürünün daha önce aktif edildiğini fark ettim. Yani tarafıma gönderilen ürün sıfır değil, daha önce kullanılmış ve ayıplı bir üründü. Bunun üzerine 9 Nisan’da iade sürecini başlattım ve ür...

04.04.2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 171-8852994-4504341 numaralı sipariş ile 129.999 TL bedelle “iPhone 17 Pro Max 512 GB” satın aldım ve ürün 05.04.2024’te tarafıma teslim edildi. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fiyatında ciddi bir düşüş yaşandı ve aradaki fark 6.800 TL oldu. Müşteri hizme...

25 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişimin kargo teslimatı DHL e Commerce tarafından yapılacaktı. Kargo takip ekranına girdiğimde “Paket taşıyıcı firma tesisinden ayrıldı” bilgisi görünüyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom halen elime ulaşmadı. Kargonun teslim edilmesi ge...

Amazon üzerinden aldığım eşofman takımı siparişimde önce tamamen yanlış bir ürün, parfüm gönderildi. Yanlış ürünü kargoyla geri gönderdim ve ürünün firmaya ulaşmasını bekledim. Ardından doğru ürünü kargoladılar fakat bu sefer de gelen eşofman takımının bedeni olmadığından tekrar iade talebi oluşturd...

29 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden JBL Tune 510bt Multi Connect Wireless Kulaklık, Siyah ürününü 9 taksit şeklinde satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi ve taksitlerim de görünmekte, hatta ilk taksitini bu ay ödeyeceğim. Ancak 30 Mart’ta siparişime baktığımda ürünün iptal edildiğini gördüm. İp...

Amazon üzerinden 4 Nisan’da bir adet test kitabı siparişi verdim ve ertesi gün teslim edilmesi gerekirken bugün 9 Nisan olmasına rağmen ürünüm Ekol kargo firması tarafından hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin takip numarası ZA7250781’dir. Ekol firmasına telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen m...

09.04.2026 tarihinde Amazon Prime hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda uygulamaya giremiyorum ve sistem beni sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Daha önce hesabıma telefon numaram üzerinden giriş yapıyordum; ancak numaramı değiştirdim ve Amazon hesabımda hâlâ eski numaram kayıtlı olduğu için ...

08 Mart 2026 tarihinde Amazon.com.tr web sitesi üzerinden 19.999 TL’ye bir televizyon satın aldım. Ertesi gün ürünün fiyatı 17.999 TL’ye düştü. Ürün henüz kargoya çıkmamıştı ve teslim almamıştım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü iade edeceğimi belirttim. Görüşme sırasınd...

20 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden New Life Efa One balık yağı 45 kapsül ve Orsax Ocean D3K2 damla ürünleri için toplam 1.421,92 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile ac5339182 takip kimliğiyle görünmesine rağmen ürünler Bağcılar / İstanbul adresime hiç teslim e...

3 Nisan 2026’da Amazon üzerinden garaj online satıcısından bir bilgisayar satın aldım. Teslimat tarihi 7 Nisan 2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 8 Nisan 2026 olmasına rağmen ürün ne kargoya verildi ne de teslim edildi. Amazon gibi bir firmanın bu kadar basit bir süreci bile yönetememesi kabul ed...

Amazon üzerinden Canspor satıcısından Jack & Jones jjebradley model bir sweatshirtü 30.03.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, verilen iade numarasının yalnızca yurt dışı gönderileri için geçerli olduğunu gördüm ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremedim. Satıcı Canspor ile...

Amazon Türkiye üzerinden 402-5561439-3822709 numaralı siparişimde yer alan K&M Konig&meğer ayak dayama standını iade ettim, ancak 9 Aralık 2025 tarihinden bu yana iade ücretim eksik yatırıldı ve sorun çözülemedi. Siparişim tek fatura halinde toplam 2.680 TL idi, fakat Amazon bu siparişi tam olarak t...

03.03.2025 tarihinde Amazon üzerinden 406-2881269-8667560 numaralı siparişimle adidas marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 1.453,90 TL ödeyerek aldım. Ayakkabı yaklaşık iki ay içinde yırtılma ve atlama sorunları göstermeye başladı ve bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça ortaya koydu. Yaşa...

Yaklaşık 9 ay önce Amazon hesabıma giriş yapamaz hâle geldim ve “hesabınız bloke edildi” uyarısıyla karşılaştım. Birkaç ay önce de müşteri hizmetlerine bir şekilde ulaştığımda, hesabımda bir sıkıntı olduğunu, bu hesabı kapatacaklarını ve daha sonra yeniden hesap açabileceğimi söylediler. Aradan bir...

19 Marttan önce amazontr den aldığım bir ürünü 19 Mart Saat 13 sularında Rize Merkez de bulunan iade etmem için bana söyledikleri DHL kargoyu ile iade sürecini başlattım. İşlemleri yaptım, girişte en sağda bulunan personel iademi aldı ve işlemi bitir tamamlandı dedi. Bende işletmeden ayrıldım. Bir h...