to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da İade Talebi Açamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Amazon üzerinden 31 Ocak 2025 tarihinde SteelSeries Arctis 7+ kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen yaklaşık 1,5 yıl sonra kulaklık arızalandı. Yetkili servis Despec’e ürünü gönderdim ve 01.10.2026 tarihli servis raporunda ürünün arızalı olduğu, iade veya değişim işlemleri için satın aldığım yerle iletişime geçmem gerektiği açıkça belirtildi.
Bunun üzerine Amazon üzerinden iade veya değişim sürecini başlatmak istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde iade talebi açamıyorum ve Amazon müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de diğer kanallardan canlı destek veya çağrı desteğine ulaşamadığım için, servis raporuna rağmen süreç tamamen tıkanmış durumda.
Sipariş numaram 408-6712786-0268359’dur. Garanti kapsamında arızalı olduğu resmi servis raporuyla tespit edilen bu ürün için, Amazon’un tarafıma ücret iadesi ya da uygun göreceği şekilde değişim işlemini başlatmasını ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de incelenmesini talep ediyorum.
