Stanley Termos Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon uygulaması üzerinden 22 Haziran 2026 tarihinde Stanley termos siparişi verdim. Sipariş numaram 405-6233661-6485918 ve ürün için toplam 1.849,90 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve bir ilerleme de göremiyorum.

Yaşadığım sorunu daha da büyüten nokta, günlerdir Amazon müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam. Uygulama içi canlı destek, telefon ve e‑posta dahil tüm kanalları denedim ancak hepsinde sürekli hata alıyorum ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne sipariş durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin nedenini öğrenebiliyorum.

Hem ürünün tarafıma gönderilmesini hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu sorunun acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa ücret iadesi dahil çözüm sürecinin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.