İade İşlemi Gecikiyor Ve Hediye Kartı Bakiyeme Yansımıyor

Amazon’dan aldığım laptop için 24 Haziran’da iade talebi oluşturdum ve ürün 26 Haziran’da Amazon’a ulaştı. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı. Ürünü Amazon hediye kartı bakiyesi ile satın aldığım için iadenin normal şartlarda 24 saat içinde bakiyeme yansıması gerektiğini biliyorum.

Şu an indirim dönemi olduğu için, bu iadenin gecikmesi sebebiyle aynı ürünü veya benzer ürünleri indirimli olarak yeniden sipariş edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İndirim fırsatını kaçırmak istemiyor olmama rağmen, iade sürecindeki belirsizlik nedeniyle alışveriş yapamıyorum. Daha önceki iademin 24 saat içerisinde gerçekleştiğini belirtmek isterim.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Bir temsilci iadenin bugün içinde yapılacağını söylerken, başka bir temsilci 9 Temmuz’a kadar beklemem gerektiğini iletti. Bu çelişkili bilgiler, sürecin net ve şeffaf yönetilmediğini gösteriyor ve güvenimi sarsıyor.

Sipariş numaram 406-2199031-4189957’dir. Hediye kartı bakiyeme iademin acilen gerçekleşmesini ve indirim dönemi devam ederken yeniden alışveriş yapabilmem için sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.