Amazon Yanlış Renk Ve Modelde Tencere Seti, Açılmış Kutunun Yeniden Satışı

01.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 402-2015484-4023505 sipariş numarası ile gri renkli Taç marka Corvina model tencere seti satın aldım ve ürün 02.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürünün hem modeli hem de rengi farklıydı ve satış fiyatı da benim sipariş verdiğim üründen daha düşüktü. Ayrıca tencerelerin cam ile birleşen yerlerindeki kaplamaların dökülmüş olduğunu gördüm.

Ürünün orijinal, marka yazılı kutusunun daha önce açılmış, oldukça özensiz bir şekilde bantlanarak kapatılmış ve iade edilmiş olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Daha da şaşırtıcı olan, bu kötü durumdaki orijinal iade kutusunun Amazon tarafından başka bir yeni kutunun içine konularak yeniden satılması ve bu şekilde tarafıma gönderilmiş olmasıdır.

Amazon Müşteri Hizmetleri ile 3–4 kez telefon görüşmesi yaptım ve her defasında ürünü iade etmek değil, birebir değişim istediğimi özellikle belirttim. Görüşmelerde, stoklarında bu ürünün bulunmadığı, bu nedenle ilave stok talebinde bulunacakları tarafıma iletildi. Satın aldığım modelin yeşil renginin Taç markasının kendi internet sitesinde mevcut olduğunu gördüğüm için, bu rengi de kabul edeceğimi ifade etmeme rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu ürün için para iadesi talep etmedim; zira aynı ürünü aynı fiyata yeniden bulmam şu an için mümkün görünmemektedir. Ayrıca kredi kartımın sağladığı 150 TL’lik indirim promosyonundan ve Amazon’un sunduğu 100 TL’lik promosyondan da faydalanmıştım. İade talebi için son tarih olan 02.07.2026’ya yaklaşmaktayız. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına, bu tarihe gelmeden acil olarak sipariş verdiğim Taç Corvina tencere setinin, mümkünse orijinal siparişimdeki gri rengi, bu stok olmazsa Taç’ın sitesinde gördüğüm yeşil rengiyle, yeni ve açılmamış ürün olarak tarafıma gönderilmesini, yani birebir değişim talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.