to read complaints and reviews, or file yours.İade Kabul Edildi Ancak Para İadesi Başarısız Ve İletişim Kanalı Yok
Amazon Türkiye uygulaması üzerinden 403-7568262-0129103 numaralı siparişim ile bir ürün satın aldım. Ürünü 01.06.2026 tarihinde iade ettim ve iademin kabul edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak para iadesi aşamasında, kredi kartımın son kullanım tarihi geçmiş olduğu için iade işlemi başarısız olmuş.
Amazon tarafından “iade kabul edildi fakat para iade işlemi başarısız oldu, iletişime geçin” şeklinde bir e‑posta aldım, ancak bu e‑postada ne bir telefon numarası ne de kullanılabilir bir iletişim kanalı bulunuyor. Uygulama ve site üzerinden de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Ürünün iadesi tamamlanmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın para iadesi hesabıma yatmadı. Sürekli aynı yere yönlendiriliyorum fakat yeni kart bilgilerimi iletebileceğim ya da alternatif olarak hediye çeki tanımlanmasını talep edebileceğim bir kanal bulamıyorum.
Aydın’da ikamet ediyorum ve hesabım Türkiye hesabı olmasına rağmen bu kadar basit bir konuda çözüm üretilmemesi beni mağdur etmektedir. İade edilen ürünümün bedelinin en kısa sürede yeni kredi kartıma aktarılmasını ya da hesabıma kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
