Amazon de müşteri hizmetleri

Amazon üzerinden 04.11.2025–18.11.2025 tarihleri arasında bir adet Shark Powerdetect dikey süpürge ve bir adet Shark Necerchange marka hava temizleme cihazı satın aldım. Bu alışverişi yaparken, Amazon’un sık sık yayınladığı ve “fiyat düştüğünde aradaki farkı iade ediyoruz” şeklinde sunulan reklamlar...

Amazon üzerinden verdiğim 403-2339959-6601118 numaralı siparişim, DHL Ecommerce ile bugün, 26.11.25 tarihinde elime ulaşmalıydı. Ancak Amazon müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre, ürünü satan satıcı firma ile DHL Ecommerce arasında yaşanan kargolama süreci anlaşmazlığı sebebiyle ürünüm hâlâ e...

Amazon üzerinden bugün uygun fiyatlı bir ürün için sipariş oluşturdum; ancak siparişim, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan ve tarafıma bilgi verilerek iptal edildi. Ürünü avantajlı bir fiyattan aldığım için bu iptal işleminin haksız ve müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olduğunu düşünüyor...

Amazon üzerinden “Sosyal Psikoloji” adlı üniversite ders kitabını sınavlarımda ve derslerimde kullanmak için 11 Ekim tarihinde sipariş verdim. Ancak siparişimdeki kitap yerine alakasız bir çocuk kitabı gönderildi. Ürünü iade ederek yeniden sipariş verdim, fakat ikinci kez de yine aynı çocuk kitabı t...

Amazon Prime üyesi olarak aldığım duş başlığı ürününü, 406-5387980-5339528 numaralı siparişimle birlikte verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihi olarak özellikle Çarşamba günü taahhüt edildiği için Prime üyeliğimin ayrıcalığına güvenerek sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla Cuma olmasına ra...

13.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden ilk kez sipariş verdim. Siparişi oluşturdum, kartımdan 1.287,25 TL tutarında ödeme çekildi, bunun dekontu ve hesap dökümü elimde mevcut. Buna rağmen sistemde “ödeme araçlarını güncelleyin, siparişler kargoya verilemeyecek” uyarısı çıktı. Müşteri hizmetlerini a...

31 Ekim’de Trendyol üzerinden aldığım 1 adet Elle Shoes marka ayakkabı ve 1 adet Skechers ayakkabıyı iade etmek için Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderdim. Ancak kargo firması bu iadeleri yanlışlıkla Amazon’a yönlendirmiş. Bu işlemle ilgili olarak elimde Amazon iade kodlarım 145537454 ve 145537481...

11 Kasım’da Amazon üzerinden Xbox kontroller siparişi verdim. Siparişim aynı gün, 11 Kasım tarihinde hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden bana yalnızca “teknik bir aksaklık olabilir, size yardımcı olamayacağız” şeklinde genel bir ifade kullanıldı...

Yıllardır Amazon Prime üyesiyim ve yaklaşık 4 senedir özellikle kitap siparişlerimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ne zaman kitap siparişi versem, sistem kısa süre içinde hiçbir işlem yapmama rağmen siparişlerimi otomatik olarak iptal ediyor. En son iptal de yaklaşık 20 dakika önce gerçekleşti. Bu dur...

20.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 407-6742393-8083562 numaralı siparişimde ciddi bir ücretlendirme hatası yaşadım. THY tarafından sağlanan 2000 TL’lik hediye kuponumu bu alışverişte kullandım; sistemde kupon kullanılmış görünüyor, ancak aynı ürün bedeli kredi kartımdan da tam fiy...

25 Kasım akşamı saat 20.00 civarında, Ziraat Bankası hesabıma bağlı ve sonu 5002 ile biten kartımdan 69,90 TL tutarında, POS açıklamasıyla bir çekim işlemi yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir harcamam ya da onayım bulunmamaktadır. İşlemi gördükten sonra henüz şubeye gitmed...

Amazon üzerinden Chong Ling Technology isimli satıcıdan Samsung Galaxy TAB S11 Ultra için siyah renk bir kılıf sipariş ettim. Sistem üzerinde siparişim 15 Kasım tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak bana hiçbir SMS, bildirim ya da teslimat bilgisi gelmedi ve fiilen elime hiçbir ürün ulaşmadı. 1...

24 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden elektronik bateri satın aldım. Ödeme ekranında özellikle 9 taksit seçeneğini işaretlediğimden emin olmama rağmen, VakıfBank kartımdan 24.900 TL tutar tek çekim olarak çekildi. Sipariş numaram 403-6338729-5539525’tir. Bu durumun ardından Amazon müşteri hizmet...

Amazon Prime üzerinden verdiğim 405-9024637-7716300 numaralı siparişte, sipariş aşamasında açıkça 'yarın teslimat' ibaresi yer aldığı için ürünü özellikle bu taahhüde güvenerek satın aldım. 318,68 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım, Prime üyesi olduğum için ayrıca kargo ücreti de ödemedim....

20 Kasım tarihinde Garanti Bankası kartımdan, Iyzico üzerinden "iyzico amazonprimetr" açıklamasıyla 49,90 TL tutarında bilgim ve onayım olmadan tahsilat yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir üyelik, abonelik ya da alışverişim bulunmamaktadır. Tarafıma onay sorulmadan kartımdan çekim yap...

26.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 408-8420057-7350707 numaralı siparişim, müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından benim hiçbir talebim olmamasına rağmen, bilerek ve isteyerek, tamamen kendi kararıyla iptal edildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün zaten kendi kendine iptal olacağını...

Amazon.com üzerinden satın aldığım Calvin Klein marka çantayı iade ettim ve 18 Kasım tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Önce ücretin kredi kartıma yatırılacağı söylendi, daha sonra kartta sorun olduğu gerekçesiyle bankamı aramam istendi. Bankamla görüştüğümde kartımda herhangi bir sorun ...

Amazon üzerinden verdiğim 403-9755023-3615547 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim ve ürünler 17 Kasım tarihinde satıcısına ulaştı. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın 440 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dol...

Amazon.com.tr üzerinden Pro Plan Sterilised Somon 10 kg kedi maması siparişi verdim. Ürün bana kutusuz, yalnızca kendi paketiyle teslim edildi. Hava almaması için kilitli paketi bulunan mamanın paketi ortasından komple delinmiş, bu şekilde hem ürün eksilmiş hem de kargo şirketinin kendi bantları ile...

Amazon üzerinden hms Co adlı satıcıdan aldığım ürünü iade etmek için 15 Ekim tarihinde ürünü kargoya verdim. Amazon hesabımda iadenin satıcı tarafından onaylandığı görünüyor. Ancak buna rağmen satıcı, iade için kargoyla gönderdiğim ürünü bana geri göndermiş ve ücret iadesi yapılmamıştır. Sipariş nu...

Yıllardır aktif olarak kullandığım Amazon hesabım, salı günü hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Mail kutuma 'Hesabınızı kapattık' şeklinde bir mail geldi, ancak içinde neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yoktu. Hesabımda sipariş verdiğim ürünlerin faturaları bulunuyordu ve bunlara erişmem ...