Ezilmiş Meksika Fasulyesi Ve Deterjanlı Paketleme Hakkında Şikayet

25 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden verdiğim, içinde Yayla marka Meksika fasulyesi de bulunan 171-4366005-9310704 numaralı siparişim Kartepe / Kocaeli adresime teslim edildi. Teslim aldığımda konserve Meksika fasulyelerinin neredeyse tamamının adeta çorba kıvamında, ezilmiş ve deforme olmuş halde olduğunu gördüm. Ürünlerin rengi ve kıvamı, normal bir konserve ürününden çok uzaktı.

Ayrıca paketleme kesinlikle hijyen ve gıda güvenliği açısından uygun değildi. Çamaşır deterjanları ile gıda ürünleri aynı pakete konmuştu. Hem gıdanın ezilmesine sebep olabilecek bir yerleştirme yapılmış hem de deterjan ile gıda ürününün yan yana gönderilmesi gibi kabul edilemez bir paketleme tercihi söz konusuydu.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında tarafıma, ürünle ilgili sorunsuz şekilde işlem yapıldığı ve ileride daha dikkatli olunması için talep oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak bu yaşadığım mağduriyet fiilen giderilmiş değildir ve ben bu şekilde ezilmiş, tüketilemeyecek durumda olan konserve ürünlerin parasını ödemiş bulunuyorum.

Hem bozulan Yayla Meksika fasulyeleri hem de hatalı ve riskli paketleme nedeniyle, ilgili ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Gıda ürünleriyle deterjanın aynı pakette gönderilmemesi ve gıda ürünlerinin darbelere karşı korunacak şekilde paketlenmesi konusunda depo ve paketleme süreçlerinin de acilen gözden geçirilmesini istiyorum.