to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Gönderildi; Sipariş Edilen IPhone 17 Pro Max 512 GB Gümüş Renk Hemen Gönderilsin
Amazon üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB gümüş renk bir telefon siparişi verdim. Cumartesi verdiğim sipariş pazar günü elime ulaştı; ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine turuncu renk ve 256 GB olan, yani yaklaşık 10 bin TL daha ucuz bir model gönderildi. İki bebeğim olmasına rağmen iki gündür bu yanlış ürün yüzünden sürekli mail atmak, aramak ve destekle uğraşmak zorunda kaldım.
Yanlış gelen ürün için hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini üç kez telefonla, üç kez de yazılı olarak olmak üzere toplamda defalarca aradım. Buna rağmen bana sadece iade sürecini bekleyebileceğim, paramın yaklaşık 7 gün içinde hesabıma yatacağı ve ancak ondan sonra ürünü tekrar sipariş verebileceğim söylendi. Ben ise yanlış gelen telefonu kapalı kutu olarak iade etmek, aynı anda da ilk verdiğim siparişe uygun olan iPhone 17 Pro Max 512 GB gümüş rengi telefonun gönderilmesini istiyorum.
Benim talebim çok açık: Yanlış gönderilen turuncu renk ve 256 GB olan telefonu vakit kaybetmeden alıp, aynı anda sipariş ettiğim 512 GB gümüş renk ürünü göndermeleri. Paramın geri yatmasını 7 gün bekleyip sonra tekrar sipariş vermek istemiyorum; çünkü o zamana kadar kampanya biterse aynı ürünü aynı fiyata alma ihtimalim kalmayacak. 130 bin TL gibi yüksek bir tutarda alışveriş yaptım ve bu kadar para verip hem yanlış hem de daha düşük özellikli bir ürünle uğraşıyorum, üstüne zaman kaybı yaşıyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle telafi amacıyla tarafıma hediye çeki tanımlanmasını da talep ediyorum. Kutuyu açmadan, tüm kutu açılışı fotoğrafları ve kanıtlar elimde mevcutken ürünü kapalı kutu olarak iade etmeme rağmen mağdur ediliyorum. Satıcı olarak Amazon’u tercih ettiğim halde büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu deneyimden sonra bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Şu an farklı kişilerin de yorumlarını gördüm; iadeleri henüz yatmamış, az bir ücret değil, çünkü ben bu sürece girmek istemiyorum. Ürünü alın ve almış olduğum doğru ürünü, iPhone 17 Pro Max 512 GB gümüş renk olarak gönderin. Risk almak istemiyorum, iadeyi beklemek istemiyorum; bunu aldıktan sonra ürünümü gönderin.
CİMER e de şikayetimi ilettim gereken her yere de ileteceğim avukatım hakkımı sonuna kadar savunacağım hatanızı düzeltin ve almış olduğum ürünü gönderin para iadesi istemiyorum ürünü gönderin
Gördüğüm bir çok iadesi yatmayan insanlar var bu durumda iade beklememi istiyorlar tekrar ürünü satın almam için böyle saçmalık olur mu neden paranın geri yatmasını günlerce beklemek zorundayım satıcı Amazon olduğu için güvenmiştim ama yazıklar olsun Amazon pişmanlıkmış tek bir kişi ilgilenmedi geri dönüş yapılmadı benim defalarca aramam sonucu çözüm sunulmadı ben aldığım ürünü doğru bir şekilde istiyorum ve zaman kaybım için telafi çek talep ediyorum acilen tarafıma dönüş bekliyorum.
Ürünü aldılar ve hala tek bir kişi dönüş yapmadı tek söz etmediler ne maile ne yorumlara dönüş yapılmadı size doğru olan ürün gelecek diye ya da paranız yatacak diye bu kadar sorumsuz bir firma görmedim ben Trendyol ve Hepsiburada dan devam Amazon çok büyük güven kırdı pişmanlık benim için
“Bu bir cayma hakkı iadesi değil, yanlış ürün gönderimi. Siparişimdeki hatanın bedelini ben ödemek istemiyorum. Aynı fiyattan doğru ürünün gönderilmesini veya fiyat farkı oluşursa bunun karşılanmasını talep ediyorum ve farklı satıcı asla istemiyorum ben Amazon satıcılı olarak satın aldım belgeleri mevcut elimde
“Ben cayma hakkımı kullanmıyorum. Bana sipariş ettiğim üründen farklı ürün gönderildi. Siparişim 512 GB Gümüş’tü, bana 256 GB Turuncu geldi. Yanlış ürün nedeniyle mağdur oldum. Aynı fiyattan doğru ürünün gönderilmesini veya fiyat farkı oluşursa bunun Amazon tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Talebimin üst birime iletilmesini ve yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.”
Amazonun sistemi böyle çalışmıyor, Trendyol gibi değiller. Yapabileceğiniz en mantıklı şey iade etmek aksi takdirde daha fazla zaman kaybedersiniz