to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücreti Kredi Kartına Çekildi, İade Bekleniyor
16 Eylül tarihinde Amazon Türkiye uygulaması üzerinden yaklaşık 4.266 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 3 dakika sonra herhangi bir ürün kargoya verilmeden işlemi iptal ettim. Amazon uygulamasında siparişlerim bölümünde bu alışveriş iptal edilenler arasında görünüyor ve “İptal edildi, bu işlem için sizden herhangi bir ücret tahsil edilmemiştir” ifadesi yer alıyor.
Ancak buna rağmen Yapı Kredi kredi kartımdan tutarın tamamı çekildi ve üstelik taksitlere de bölündü. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Amazon tarafı, sistemlerinde toplu bir sorun olduğunu, bankalara gerekli bilgilendirmenin yapıldığını ve ücretin geri yatırılacağını söyleyerek sorumluluğu bankaya yönlendiriyor. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ise işlemi Amazon’a yönlendirip net bir çözüm sunmuyor ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor.
Amazon sipariş ekranı ve banka hareket dökümümde bu çelişkili durum açıkça görülmektedir. Amazon Türkiye ve Yapı Kredi’den, iptal edilen bu alışverişe ait 4.266 TL civarındaki harcamanın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
16 Eylül'de Amazon Türkiye üzerinden 4.266 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve üç dakika içinde iptal ettim. İptal edildiği ve ücret tahsil edilmediği belirtilse de, kredi kartımdan tutar çekildi ve taksitlendi. 10 gün sonra iade gelmedi, 10 gün daha beklememi söylediler; toplamda 20 gün geçti ve hâlâ iade almadım. Amazon sorunu bankaya yönlendiriyor, banka da Amazon'a yönlendiriyor, hiçbir olumlu yaklaşım yok ve zararımı kim karşılayacak diye soruyorum.
