Amazon Gecikmiş Teslimat Nedeniyle Fiyat Farkı Ve Mağduriyet Şikayeti

20 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Prima Bebek Bezi Premium Care 5 Numara 42 Adet Ekonomik Paket ürünü için 405-2859253-4805118 numaralı siparişi verdim. Ürünün belirlenen teslim süresi içinde gelmesi gerekirken ne teslim edildi ne de halen kargoya verildi.

Teslimat gecikmesini fark edince Amazon müşteri hizmetlerini bir kez telefonla aradım. Yoğunluk gibi sebepler belirtilerek talep açıldı ve ürünün dün teslim edileceği söylendi, ancak şu ana kadar siparişim kargoya bile verilmedi. Aynı ürünü şu an sıfırdan almak istesem “aynı gün teslimat” seçeneği görünüyor olmasına rağmen benim siparişim için hiçbir işlem yapılmaması Amazon’a hiç yakışmadı.

Bu ürün bebek bezi olduğu için evde bittiğinde “1 gün idare et” deme şansım yok. Zorunlu olarak markete gidip aynı ürünü yaklaşık iki katı fiyata almak zorunda kaldım ve ekstra maliyete katlandım. Müşteri hizmetleri, bu tarz durumlarda depoya bildirip aynı gün çıkış yaptırdıklarını söylemesine rağmen siparişimde hiçbir hareket olmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin sorumlusu ben değilim.

Amazon’dan, siparişimi zamanında teslim etmedikleri için marketten almak zorunda kaldığım ürün sebebiyle oluşan fiyat farkı ve mağduriyetimin karşılanmasını, ödediğim ek maliyetin tarafıma iadesini talep ediyorum.