İptal Edilen İphone 15 Siparişi İçin Geri Ödeme Ve Çözüm Talebi

08.09.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Vatan Bilgisayar olan siyah renk 256 GB iPhone 15 cep telefonunu 55.799 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra talebim üzerine siparişimin iptal edildiği ve ödemenin 17.09.2026 tarihinde tarafıma mail ile bildirildiği üzere 5–7 iş günü içerisinde kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem hesabıma yattı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün stokta olmaması nedeniyle kargolanamadığı söylendi. Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde ise ödemenin sistemlerinde görünmediği ve siparişin aktif olmadığı belirtildi. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken ben ortada hem ürünsüz hem de parasız kaldım. Üstelik bu süre zarfında ürünün fiyatı ciddi şekilde zamlandı ve bu durum beni maddi olarak daha da mağdur etti.

Siparişi verdiğim 08.09.2026 tarihinden bu yana neredeyse her gün hem Amazon’u hem de Vatan Bilgisayar’ı aramama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, sipariş verdiğim iPhone 15’in bana ilk ödediğim tutar esas alınarak, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse, 55.799 TL tutarındaki bedelin derhal kartıma iade edilmesini ve şu anki yeni ürün fiyatı ile ilk ödediğim tutar arasındaki farkın da mağduriyetimi gidermek adına tarafıma ödenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi maddi mağduriyet yaşadım ve bir an önce net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.