Açıklama Yapmadan Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Amazon üzerinden 22 ve 23 Eylül tarihlerinde elektrikli süpürge, hava temizleyici ve parfüm siparişleri verdim. Her şey sorunsuz görünürken, Amazon hiçbir gerekçe açıklamadan tüm siparişlerimi kendi kendine iptal etti.

Bu ürünlerin ücretleri kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ne iptal sebebiyle ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım ne de süreç hakkında açıklama yapıldı. Ücret çekilmiş, siparişler iptal edilmiş durumda bekletiliyorum.

Ayrıca müşteri temsilcilerine de kesinlikle ulaşamıyorum. Destek almak, iptalin sebebini öğrenmek veya iade süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca denememe rağmen herhangi bir yetkiliyle görüşemedim.

Amazon’dan, iptal edilen elektrikli süpürge, hava temizleyici ve parfüm siparişlerimin ücretlerinin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu keyfi iptallerle ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da erişilebilir ve çözüm odaklı bir destek bekliyorum.