Amazon'da Yanlış Ve Süresi Geçmiş Oyun Kodu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

12 Eylül tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Aorus 5070 Ti model ekran kartını, kampanya kapsamında oyun hediyesiyle birlikte satın aldım. Sipariş numaram 404-8167070-1684353’tür. Ürün bana henüz teslim edilmeden, 14 Eylül’de Amazon’dan promosyon oyunu için bir e-posta aldım. Bu e-postada, ekran kartını teslim aldıktan 2 gün sonra promosyon kodunun verileceği yazmasına rağmen hemen bir alt satırda “promosyon kodunuz” denilerek kod paylaşılmıştı. Burada açık bir otomasyon hatası olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca kampanya tarihlerine baktığımda bana Control oyununun (Control Resonant sürümünün) tanımlanması gerekirken, daha önceki bir kampanyaya ait olan 007 Firstlight oyunu gönderildi ve gönderilen kodun üzerinde kullanım süresinin zaten geçmiş olduğu belirtiliyordu. Yani hem yanlış oyun gönderildi hem de kod son kullanma tarihi geçmiş şekilde iletildi. Ekran kartım ise bana 15 Eylül’de teslim edildi.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Bana 72 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Hem kampanya koşullarına uymayan yanlış ve süresi geçmiş bir kod verilmesi hem de müşteri hizmetlerinin vaat edilen sürede dönüş yapmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca bu otomasyon hatası nedeniyle, teorik olarak her yeni oyun kampanyasında Amazon’dan ekran kartı sipariş edilip ürün elinize ulaşmadan kod alınabilir, kod kullanıldıktan sonra da ürün teslim almadan sipariş iptal edilerek ücretsiz ve haksız şekilde oyuna sahip olunabilir. Bu da sistemdeki hatanın ne kadar ciddi olduğunu gösteriyor.

Amazon.com.tr’nin bu hatasını kabul ederek bana, satın alma tarihime uygun olan kampanya kapsamında verilmesi gereken doğru Control oyun kodunu, kullanılabilir şekilde yeniden tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.