to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Kargoya Verilmedi, Hızlı Gönderim Ve Açıklama Talep Ediyorum
Amazon üzerinden Koray Spor mağazasından 11 Eylül tarihinde Hammer Jack 101 23070 kadın bot siparişi verdim. Bu siparişin numarası 406-9489153-1931546 olup, ürün kargoya verilmediği için Amazon müşteri hizmetleri ile 20 Eylül’de yazıştım ve siparişi iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine 20 Eylül tarihinde aynı ürünü aynı satıcıdan tekrar sipariş ettim. İkinci siparişimin numarası 406-8254517-0754721’dir. Ancak bu siparişim de kargoya verilmedi. 23 Eylül’de Amazon müşteri hizmetlerini bu kez telefonla aradım, satıcıya ürünü en kısa sürede göndermesi için mesaj gönderdiklerini ilettiler fakat bugün 25 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Toplamda yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptığım bu ürün için hem satıcıdan hem de Amazon müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamıyorum. Ücret iadesi değil, ürünün en kısa sürede Niğde Merkez adresime gönderilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir geri dönüş yok.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşanan gecikme nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Sipariş ettiğiniz üründen stoklarımızda yalnızca bir adet bulunmaktaydı. Yapılan son kontrollerde ürünün kusurlu olduğu tespit edildiğinden siparişinizin gönderimini maalesef sağlayamıyoruz. Amazon Prime siparişlerinin iptal ve iade süreçleri Amazon sistemi üzerinden yürütülmektedir. Bu nedenle hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi seçerek iptal/iade adımlarını takip etmenizi rica ederiz. Üçüncü taraf satıcı olarak Amazon Prime siparişlerinin iptal ve iade süreçlerine doğrudan müdahale edememekteyiz. İşlem sırasında desteğe ihtiyaç duymanız halinde Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İptal işlemi sonrasında ödeme alınmış olması halinde, tutar Amazon tarafından ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Koray Spor Satıcı bu mesajı attı ama hala stoklarında 3 adet ürün görünüyor. Kendileri iptal etse amazondan ceza yiyecekler bana iptal et diyorlar.
