to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Duvar Montajını Erteledi Ve Cevap Vermiyor
3 Nisan tarihinde Altus al50 9****50'' UHD Google Android televizyon aldım ve aynı gün adresime ilk kurulum için yetkili servis geldi. Duvar aparatım olmadığı için televizyonu duvara monte edemediler ve bana aparat almam gerektiği söylendi. Ben de özellikle duvara monte edilmesi için aparatı temin ettim çünkü televizyon klimanın hemen altında duruyor, klimam zaman zaman su akıttığı için bu suyun televizyona gelebilme riski var.
Ancak yetkili servisten M****** Bey aparatı almamdan sonra sürekli oyalıyor ve tarafıma gerekli dönüşü yapmıyor. Dün WhatsApp üzerinden kendisine tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Servisin bağlı olduğu yer Muğla Bodrum’dur. İlk kurulumun ücretsiz olduğu söylendiği için ayrıca bir ödeme yapmadım, sadece televizyonun alınan aparata uygun şekilde duvara monte edilmesini istiyorum.
Klimadan kaynaklı su damlama riski nedeniyle televizyonumun zarar görmesinden endişe ediyorum. Yetkili servisin bir an önce tarafıma dönüş yaparak duvar montajını gerçekleştirmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi. Teknik her ne kadar yardımcı olmak istesede telefonda görüştüğü kişiler 1590 TL ödeme yapmadan televizyonun takılmayacağını ilettiler. Halbuki hareketli aparatı kendim ücret ödeyerek aldım ve kurulumun ücretsiz olacağını bildirmelerine rağmen. Aradaki fark 1590 TL ödem gereken tutar hareketli aparatla duvara monte istediğim için. Bir daha asla Altus markasını tercih etmem!
