Yeni Kurutma Makinem Çamaşırları Yırtıyor, Servis Yüzeysel Çözüm Sunuyor

Altus al 101 yb model çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 5 ay önce A101’in internet sayfasından indirimde olduğu için aldım. Makineyi çok sık kullanmamamıza rağmen yaklaşık 2 aydır her çalıştırdığımızda, içine attığımız eşyaları parçalıyor ve yırtıyor.

Şikayetim üzerine Arçelik servisi yönlendirildi, makinenin içine bir şey kaçmış mı diye kontrol ettiler, toz haznesine baktılar, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen, konuyla hiçbir alakası olmadığı halde sadece toz torbası/filtresini değiştirmekle yetindiler. “Sorun bununla ilgili değil” dememe rağmen başka bir işlem yapılmadı. Servis sonrası yeniden denediğimizde ise makine yine çamaşırları yırtmaya devam etti.

Garantisi hâlâ devam eden bu kadar yeni bir ürünün, çamaşırları parçalamasını ve servisin bu kadar yüzeysel bir çözümle konuyu kapatmasını kabul etmiyorum. Hem bozuk olduğu açıkça belli olan kurutma makinemin para iadesinin yapılmasını hem de makinenin sebep olduğu tüm zararlarımın, yırtılan eşyalarımın bedellerinin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.