Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Kurutma Makinesi
AL 101 YB
Altus Kurutma Makinesinde Çerçeve Kırılması: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

ID:34836268

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Altus Kurutma Makinesinde Çerçeve Kırılması: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Ercan

Altus

11 Ocak 12:36

2.966

Altus marka al 101 yb model kurutma makinesini A101 marketlerinden yaklaşık 14.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım, kurulumu ise 18.12.2025 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sadece 6 gün sonra makinenin üst çerçevelerinin kendiliğinden kırıldığını fark ettim. Makinenin üzerine herhangi bir ağırlık konulmadı, ekstra bir müdahale olmadı. Şu anda da makine biraz daha çalışırsa bu parçaların tamamen ayrılacağından endişe ediyorum.

Ürünün henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde çerçevelerinin kendi kendine kırılmasının normal olmadığını, ayıplı ürün olabileceğini düşünüyorum. Fatura ve fişlerim halen duruyor, ayrıca ürünün taksit ödemeleri de devam etmekte.

Altus’tan, bu çerçevelerin garanti kapsamında ücretsiz olarak düzeltilmesini veya gerekli görülürse ürünün iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

altus-kurutma-makinesinde-cerceve-kirilmasi-garanti-kapsaminda-ucretsiz-onarim-talebi-3.jpg

altus-kurutma-makinesinde-cerceve-kirilmasi-garanti-kapsaminda-ucretsiz-onarim-talebi-2.jpg

Altus

12 Ocak 10:44 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Ercan

19 Ocak 11:16

Sorunum çözülmedi devam ediyor aramadılar telefonu çaldırıp kapatıyorlar aradık ama ulaşamadık diye mesaj attılar aramadınız ki çağrı attınız hayırdır dakika mi yok amaç ne.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Besra sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesinde Duman Ve Yoğun Plastik Kokusu Nedeniyle Ailemin Güvenliğinden Endişeliyim

Besra

Altus

12 Kasım 2025 16:41

5.701

Altus marka al101 ıc model kurutma makinemde 7 Kasım gecesi ciddi bir sorun yaşadım. Makineye çamaşır koyup çalıştırdıktan bir süre sonra yoğun plastik kokusu ve duman fark ettim. O sırada makine kendi kendine durdu ve çalışmayı tamamen bıraktı. Olay balkonda gerçekleştiği için tesadüfen durumu fark...

kurutma-makinesinde-duman-ve-yogun-plastik-kokusu-nedeniyle-ailemin-guvenliginden-endiseliyim-2.jpg

kurutma-makinesinde-duman-ve-yogun-plastik-kokusu-nedeniyle-ailemin-guvenliginden-endiseliyim-1.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Devam Ederken Kurutma Makinesi İçin Ücret Talebi Şaşkınlığı

Burcu

Altus

15 Aralık 2025 15:50

5.297

Altus AL 91 YB model kurutma makinesini temizlemek için geçen hafta yerinden indirdim ve silerken köşelerinde çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Cumartesi günü servis geldi, ürünü inceledi ve bu hafta içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün servis tarafından arandım ve ürünümün garantisi 2026 May...

Garanti Devam Ederken Kurutma Makinesi İçin Ücret Talebi Şaşkınlığı

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Ek Garanti Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilsin

Fırat

Altus

22 Aralık 2025 02:16

5.899

28.11.2025 tarihinde A101’in web sitesi üzerinden 11.999 TL ödeyerek Altus AL101YB model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde su tankının kapağında çizikler olduğunu fark ettim ve bunu 04.12.2025 tarihinde kurulum için gelen yetkili servis elemanına bildirdim. Servis, kapağı...

Altus Kurutma Makinesi İlk Günden Arızalı Çamaşırları Kurutmuyor İade İstiyorum

Simay

Altus

20 Aralık 2025 18:04

10.739

10.12.2025 tarihinde aldığım Altus al km 954 m kurutma makinesi ilk kullanımımda dahi sorun çıkardı. Bebek kıyafetlerini hassas programda, 58 dakikalık programda çalıştırdım; program yaklaşık 3 saat sürdü ve sonunda sigortayı attırarak bitti. 13.12’de gelen ilk servis, makineye bakıp hiçbir sorun ...

1 Destek

1 Yorum

Yetkili Servisten Dönen Kurutma Makinesi Tekrar Hasarlı Geldi Değişim Talebim Reddedildi

Yasin

Altus

05 Eylül 2025 12:15

8.392

Altus al 101 model kurutma makinemde ses problemi yaşadığım için 2 ay önce İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili servise başvurdum. Ürünüm atölyeye alındıktan sonra teslim edildiğinde üzerinde göçük, çizik ve kırıklar olduğunu fark ettim. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım; bu ikinci kez başıma geliyor...