Altus Kurutma Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi

Altus al 101 yb 10 kg kurutma makinem, garanti sürecinde olmasına rağmen 1 yıldan fazladır sürekli arıza çıkarıyor ve özellikle ısıtma sorunu yaşıyorum. Aynı modelden evimde 2 adet bulunuyor, diğer makinede hiçbir sorun yokken bu cihaz en geç 2 ayda bir mutlaka arıza veriyor. En az 7 defa arıza yaptı ve her seferinde tamir süreci boyunca çamaşırlarımı kurutamayıp ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünümü her defasında teknik servise verdim, servisten “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edildi, ancak kısa süre sonra tekrar aynı sorunlarla karşılaştım. Bu durumun artık kronik bir arıza olduğunu, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle makinenin değişimini açıkça talep ettim. Altus teknik servisi ve müşteri hizmetleri ise “aynı parça aynı yılda 3 defa arıza yaparsa değişim olur” diyerek değişim talebimi bu gerekçeyle reddediyor ve garanti süresi bitene kadar sadece geçici tamirlerle süreci uzatmayı tercih ediyor.

Sürekli aynı problemin yaşanması, makinenin 7’den fazla kez arıza yapması ve her defasında yalnızca onarımla geçiştirilmesi sebebiyle ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini, kronik sorunlu olduğunu düşündüğüm bu cihaz için değişim işleminin bir an önce yapılmasını istiyorum.