Üretim Kusurlu Buzdolabı Değişiminde Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez

Altus marka alk 471 X model buzdolabını yaklaşık 28 ay önce satın aldım. Bu süre içinde derin dondurucu kısmında sürekli buzlanma sorunu yaşadım. İki defa kapak contası değişmesine rağmen sorun çözülmedi ve sonunda ürün değişimine karar verildi.

Değişim sürecinde benim ürünüm 514 litre hacimli olmasına rağmen, bana alk 471 xe model, 490 litre hacimli bir dolap önerildi. Hacmi daha düşük olduğu için bu ürünü kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine benden model tercihi yapmam istendi, ben de alk 474 xe modelini talep ettim. Ancak bu sefer de benden 8.692 TL fark ücreti istendi. Ürünümün üretim kaynaklı sorunu olduğu ve hâlihazırda mağduriyet yaşadığım için bu farkı ödemek istemiyorum.

Altus’tan, hiçbir ek ücret talep edilmeden, eski ürünümle aynı hacimde ya da eşdeğer hacimde bir buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.