Altus ALK 471 Buzdolabının Sürekli Su Sızıntısı Ve Garantili Ürün Değişimi Talebi

Altus marka alk 471 model buzdolabını 2020 yılında satın aldım. Aldığım günden bu yana dondurucu kısmından sürekli su akıtma sorunu yaşıyorum. Akan su donup buz tutuyor, bu nedenle dolap da yeterince soğutmuyor ve koyduğumuz gıdalar donmuyor.

Bu süreçte her yıl defalarca yetkili servisi çağırdım, toplamda yaklaşık 5–6 kez servis geldi. Servis her gelişinde tahliye kanalının tıkandığını söyleyip fişinin iki gün çekilip dolabın dinlendirilmesi gerektiğini belirterek işlem yapıp gidiyor. Ancak bu uygulama sorunu asla kalıcı olarak çözmedi, aynı problem tekrar tekrar yaşanıyor. Her seferinde dolabı tamamen boşaltmak, yiyecekleri başka yerlere taşımak zorunda kalıyoruz.

Servis her geldiğinde kendi sistemlerine kayıt açıyor ama bize herhangi bir servis formu ya da belge bırakmıyor. Tüm kayıtların Altus sisteminde mevcut olduğunu düşünüyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir ve buna rağmen yaşadığım bu kronik soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Altus gibi kurumsal bir firmadan, yıllardır devam eden bu arızanın artık tamirle geçici olarak oyalamak yerine kökten çözülmesini bekliyorum. Sürekli arıza veren ve görevini yerine getirmeyen bu buzdolabım için garanti kapsamı dahilinde ürün değişimi talep ediyorum.