to read complaints and reviews, or file yours.Servis Zorunlu Priz Satışı Ve Garanti Dışı Bırakma Tehdidi
Altus al 709 model derin dondurucumun 09.08.2025 tarihinde Ankara/Etimesgut’ta yapılan servis kurulumu sırasında, servis görevlileri bana akım korumalı prizi fahiş bir fiyata satmaya çalıştı. Prizi kendilerinden almazsam cihazın elektrik arızalarında garanti dışı kalacağını söylediler ve bu konuda ısrarcı davrandılar. Prizi almayı reddettim ve dışarıdan aynı ürünü yarı fiyatına temin ettim. Ancak Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine prizi mutlaka kendilerinden almam gerektiği, aksi takdirde garanti kapsamı dışında kalacağı belirtildi.
Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na hem de garanti şartlarına uygun değildir. Altus’tan, ürünümün garanti kapsamının dışarıdan alınan uygun priz nedeniyle etkilenmeyeceğine dair yazılı güvence ve ilgili servis personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
