to read complaints and reviews, or file yours.Altus Derin Dondurucu Üç Kez Arızalandı Yiyeceklerim Bozuldu Maddi Zarara Uğradım
Altus al 708 e model derin dondurucumda yaklaşık 7 aydır tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Derin dondurucudaki eşyalarım üç kez bozuldu ve bu süreçte ürünün içindeki tüm yiyecekleri sürekli atmak zorunda kaldım, ciddi maddi zarara uğradım. Sorun nedeniyle iki kez yetkili servis geldi ve kapak contasını değiştirdi, ancak problem devam etti. Son olarak ürünün kapak alt tarafında çürüme de oluştu.
Cihazım garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede üç kez aynı arızanın yaşanması nedeniyle ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Ürün değişimi talep ediyorum ve yaşadığım zararların karşılanmasını istiyorum. Elimde fatura veya servis fişi bulunmamakta. Bana 0542*****99 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı derin dondurucuyu ben çürütmüşüm ve eşyalarımı ben bozmuşum bana ücretli değişim öneriyorlar. Yeniden alsam daha ucuza gelir o derece. 13 bin küsur değişim ücreti istediler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet ile ilgili bir ilerleme yok. Servis geldi dediği şu. Dolap alt tarafındaki çürüme müşteri kaynaklı ücretli değişim içinde 13 bin gibi bir para istiyorlar. Yenisi 19 bin. Çürüme de contadan sürekli hava aldığı için. Eriyor ve orayı çürütüyor. Bunu biz mi yaptık. Kesinle mağdur oldum, dolaptaki ürünlerim 3 keredir çöp oluyor. Hala üstünde bir de yeni dolap parası istiyorlar. Çözüm yok
