Altus Müşteri Hizmetleri çamaşır

Altus marka çamaşır makinem yaklaşık bir buçuk aydır arızalı ve teknik servis sorunumu çözemiyor. İki aydır mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesi için sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum ama çözüm sunmuyorlar. Sürekli randevu veriyorlar fakat gelen giden yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım...

Altus al 81 y kurutma makinesi satın aldım ve Muğla/Menteşe’de montaj hizmeti almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk olarak 29 Eylül Pazartesi günü için montaj randevusu oluşturuldu, ekipler belirtilen gün ve saatte geldiler. Ancak, çamaşır makinesi üzerine montaj yapılacağını baştan...

"Altus Arızalı Makineye Çözüm Sözü Verdi, 13 Gündür Sessizlik! " 14 gün önce arızalanan Altus marka çamaşır makinem için garanti kapsamında servis çağırdım. Ertesi gün servis geldi, parça sipariş edileceğini ve onarımın yapılacağını belirtti. Ancak aradan geçen 13 gün boyunca ne parça geldi ne de h...

2025 ocak ayında Altus marka çamaşır makinesi aldım. Makineyi servis gelip kurdu. Ancak makine çamaşırları yırtmaya başladı. Her yıkamada en az bir çamaşır yırtılıyordu. Bu durumu sonra sonra fark ettik. Arçelik'i aradım teknik servis gönderdi. Garanti kapsamında parça değişimine karar verdiler. Mak...

Altus AL7101L kodlu çamaşır makinesi perde ve tişörtleri yırtıyor, kazanda boşluk var. İki defa teknik servis çağırdık, dalga geçer gibi 'Siz yıkamasını bilmiyorsunuz.' diyorlar. Daha önce de farklı bir markayı 10 yıl kullandık, böyle bir problem yaşamadık. Ne servis bir işe yarıyor ne makine. Müşte...

Altus marka çamaşır makinem paslandı ve sıkma programında aşırı ses çıkarıyordu. Garantili olduğu için servis çağırdım, servis gerekli kontrolleri yaptı ve firmaya bildirdiğini söyledi. Daha sonra ürünle ilgili aranacağımı belirtti. Müşteri hizmetleri tarafından arandım, makinenin yedek parça sipari...

Al 9103 D 9 kg PLX2B75 ARCD BL 1000 d/d TS Atlas modelli Altus marka çamaşır makinesi aldım. Garanti süresi 18.04.2026 tarihinde bitecek. Bu makinenin değişmeyen yeri kalmadı. Hâlen şu anda makinemiz serviste. Değişim talebinde bulunduğumuzda, müşteri hizmetleri bize sadece servis yönlendirebilecekl...

N11 üzerinden 26.02.2024 tarihinde Altus AL 91 YB 9 kg Çamaşır Kurutma Makinesi aldım. Sonrasında servis kurulum için geldi. Makinenin koyulacağı yerde dolap olması nedeniyle birleştirme aparatına gerek olmadığı söylendi. Ben de ileride lazım olacağı için aparatı vermelerini istedim fakat servis çal...

Merhaba, Arçelik Altus ürünü kurutma makinesi için üst üste montaj hizmeti almak istedim. Müşteri hizmetleri, gerekli bilgileri alarak randevu oluşturdu. Gelen servis, çamaşır makinesinin 9 kg, kurutma makinesinin ise 10 kg olduğunu belirterek kurulumu yapmadı. Oysaki ölçü farkı yoktu ve servise üst...

Altus marka al 7101 ml makinemdeki elektrik kaçağı üzerine teknik servis çağırdım. Teknik servis adresime geldi. Ölçümleri gerçekleştirdi. İlk ölçümü sırasında çamaşır makinesi kazanı ile toprak arasında yaklaşık 110V elektrik gerilimi ölçüldü. Makinenin arkasını açtı ve rezistansı kontrol etti. Bur...

29 Kasım 2024 de Carrefour’sa dan Altus marka çamaşır makinesi aldım. Bu makineyi yetkili servis ilk açıp kurdu. Daha sonra gittiler. 8 Aralık 2024 sabahı uyandığımda evi su basmış olarak buldum. Hemen servis çağırdım gelen servis çamaşır makinesinin üst kapağını açarak içine conta taktı ve su sızın...

Altus marka çamaşır makinemiz garanti kapsamında işlem gördü ve ana kart değişti. Eski sorunlar gitti, yeni sorunlar devam etti. Servis geldiğinde garanti süresi iki gün geçtiği için ücretli işlem yapacaklarını söylediler. Sorun son servis işleminden kalmasına rağmen mağdur edildim. Müşteri hizmetle...

27.10.2022 tarihinde Media Markt Capacity şubesinden annem için AL8100MD model Altus çamaşır makinesi aldık. Avantajlarını övdükleri garanti ve koruma paketi de yapıldı. Sözleşme no: 019201008254. Makinenin kapak lastiği yırtılmış. 05.01.2025'te Müşteri hizmetlerini aradık, link gönderdiler. Sorunun...

Altus marka kurutma makinesi aldım. Çamaşır makinasının üstüne koyma aparatını firma 10 gündür temin edemediği için devreye alınmıyor. Mağdurum, Sakarya Serdivan Arçelik teknik servisi ve Arçelik müşteri hizmetleri tarafından oyalanıyorum. Bugüne kadar sorunum devam ediyor.

Ben 23.12.2024'te Altus bir çamaşır makinesi aldım. 25.12.2024'te geldi ve daha çalıştırmadan gecesinde su çekmiş; makine, yerler hep su oldu. Bu kış ortası sabahında müşteri hizmetleriyle görüştük. Geldiler ve bir hafta içinde size yeni ürün gelecek denildi ama bugün 05.01.2025 olmasına rağmen henü...

Son 2 yılda Arçelik güvencesi olduğu için, Altus marka satın aldığımız 5 parça beyaz eşyada hiçbir sorun yaşamayınca (kombi buzdolabı (2 adet), bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi) Solo fırın olarak da Altus tercih ettik. Bundan dolayı fırının montajından sonra servis tekrar gelerek...

02526 Güngören unvanına sahip yetkili servisten "çamaşır makinesi sıkma yapmıyor" konu başlığı altında "Merhaba, çamaşır makinesi sıkma yaparken az çamaşırda bile kazanı sağa sola çarpıyor. Düzgün dönmüyor" servis notu ile kayıt açtırdım. Gelen yetkili beyefendi"pompa motor hatası aldığını, değişim ...

Altus'tan yeni çamaşır makinesi aldım. Montaj yapmaya gelen servis, bu makineye kireç sökücü ve akım koruma prizi için 2800 TL ücret istiyor. Eğer bunları yaptırmazsanız garantisi yok diyorlar. Madem akım prizi diye bir şey var, neden makinenin içine takmıyorsunuz? Müşteri hizmetleri numarasını arad...

Altus Al 101 Ic Çamaşır Kurutma makinesi aldım. 2 hafta sonra kartı yandı. 1 ay içinde koşulsuz iade hakkım varken bu soruna binaen makinenin iptalini veya değişimini istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, talebinizi iletiyorum diyorlar, linkten takip edebilirsiniz diyorlar, linki açıyorum s...

Merhabalar Son 2 aydır çamaşır makinesi için 10 defa müşteri hizmetlerini arayıp servisi evime çağırdım. Makinenin sarsıntı ve ses şikayetini dile getirdim. 1 defa makine altından parça değişimi yapıldı fakat çözüme kavuşmadı. Son bir haftada 3 defa servis yetkililerini aradım randevu almama rağme...

16 Ağustos tarihinde aldığım Altus çamaşır kurutma makinesinin aparatını talep ettim. Israr etmeme rağmen böyle bir hizmetin olmadığını söylediler. Sonradan araştırdığımda bunun fabrika çıkışlı olduğu hakkının olduğunu öğrendim. 13 Ekim tarihine müşteri hizmetleri randevu oluşturdu. O gün servis, ik...

2020 yılında Altus 7 kg çamaşır makinesi aldım. Bir yıl içerisinde alt kısımlar paslanıp çürümeye başladı. Yetkili servise bildirdim ve 2021 kışında dış gövde yenilendi. Üç ay sonra tahliye borusu patladı. Garanti süresini 2 bin tl ödeyerek uzattık. Daha sonra kapak lastiği yırtıldı ve şimdi de elbi...