to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Denilen Kurulum İçin Sonradan Ücret Talep Edildi
N11 üzerinden 26.02.2024 tarihinde Altus AL 91 YB 9 kg Çamaşır Kurutma Makinesi aldım. Sonrasında servis kurulum için geldi. Makinenin koyulacağı yerde dolap olması nedeniyle birleştirme aparatına gerek olmadığı söylendi. Ben de ileride lazım olacağı için aparatı vermelerini istedim fakat servis çalışanları, sonrasında aparatı istememiz halinde tekrar ücretsiz bir şekilde getirip kurulum yapacaklarını söylediler. Bugün servisi aparat için aradığımda dönüş yapacaklarını söylediler ve müşteri hizmetleri tarafından arandım. Durumumu anlattığımda, aparatın ücretsiz kurulumunun 750 TL olduğunu söylediler. Servis çalışanı bana ücretsiz bir şekilde işlem yapılacağını söylemesine rağmen müşteri hizmetleri, olursa bu şekilde şeklinde tavır takınıyor. Sonradan aparat takarız diye ek ücret almaya, müşteriyi yanıltmaya çalışıyorlar. Benim anladığım bu.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
