Altus Çamaşır Makinesi Arızasında Servis Ve İletişim Sorunu

"Altus Arızalı Makineye Çözüm Sözü Verdi, 13 Gündür Sessizlik! "

14 gün önce arızalanan Altus marka çamaşır makinem için garanti kapsamında servis çağırdım. Ertesi gün servis geldi, parça sipariş edileceğini ve onarımın yapılacağını belirtti. Ancak aradan geçen 13 gün boyunca ne parça geldi ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Yetmedi, Arçelik müşteri hizmetleri beni 22 Temmuz’da arayarak aynı gün içinde çözüleceği sözünü verdi. Ancak ne arayan oldu, ne soran. Bu süreçte defalarca aramama rağmen, sadece beklemem gerektiği söylendi.

Altus gibi kurumsal bir markadan bu ilgisizlik ve iletişim eksikliği kabul edilemez!
Beklentim açık: Ya sorunum derhal çözülsün, ya da ürün yenisiyle değiştirilsin. Aksi halde tüm yasal yollara başvuracağım.