Kredi Kartım Bilgi Almadan Kapatıldı Ve Yüksek Faizli Yapılandırmaya Zorlandım

Özgül

Uzun yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve kredi kartı ve kredi ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, Ekim 2025 civarında Maximiles kredi kartım (son 4 hanesi 4529) tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kullanıma kapatıldı. Kartımı kapatmadan önce herhangi bir gecikmem yokken, SMS, mail, arama ya da uygulama üzerinden hiçbir uyarı yapılmadan kartımın kapatılması beni mağdur etti.

Kartım kapatılınca, kredi notum düşmesin ve gecikmeye girmeyeyim diye panikle yapılandırma talep etmek zorunda kaldım. Normalde kartıma ödeme yapıp kullanmaya devam ediyordum, fakat kart kapatıldığı için bunu yapamayacağım söylendi ve bu durumda borcumu taksitli ve daha düşük tutarlarda ödemek bana daha mantıklı geldi. Buna rağmen, hakkım olmasına karşın yapılandırma süreci son derece zorlaştırıldı ve ancak yoğun uğraş ve şikayetlerim sonucunda, adeta “lütfedilerek” zoraki bir şekilde yapılandırma yapıldı.

Bu olaylar yaşanırken ailemde önemli sağlık problemleri olduğu için sürece detaylı şekilde hakim olamadım ve ne söylenirse kabul edip kartımı yapılandırmak zorunda kaldım. Bugün geldiğim noktada ise, yine hiçbir gecikmem olmamasına rağmen banka, kartımı kapatarak beni çok yüksek faizli bir borca mahkum etmiş durumda. Yaklaşık 370 bin TL ana para borcum varken, şu an 5 taksit ödememe rağmen hâlâ yaklaşık 699 bin TL daha borç görünmekte ve toplamda yaklaşık 400 bin TL civarında faiz işletildiğini görüyorum.

Düzenli ödeme yaparken, tarafıma açık ve anlaşılır bir gerekçe sunulmadan kredi kartımın kapatılması, sonrasında da bu kapatma sebebiyle yüksek faizli bir yapılandırmaya mecbur bırakılmamı son derece haksız ve mağdur edici buluyorum. Hiçbir gecikmem olmadığı halde kartımı isteğim ve bilgim dışında kapatan bankanın, beni bu kadar yüksek faize mahkum etmesinin adil olmadığını düşünüyorum.

Talebim, kartımın bu şekilde kapatılması nedeniyle tarafıma yansıtılan yüksek faizin gözden geçirilmesi, mümkünse tamamen kaldırılması ve yalnızca ana para borcumun taksitlendirilerek ödenmesi yönündedir. Düzenli ödemelerimi sürdürdüğüm ve kredi notumu korumaya çalıştığım halde bu duruma düşürülmemin telafi edilmesini, faiz yükünün makul seviyeye çekilmesini ve esasen sadece ana para üzerinden bir ödeme planı oluşturulmasını arz ve talep ederim.