Kurulamayan Çamaşırlar Sorunu, Servis Yetersizliği Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 3 ay önce A101’den Altus AL81YB model kurutma makinesi aldım. Aldığım günden beri makine doğru düzgün kurutma yapmıyor. Örneğin 20 parça çamaşır attığımda neredeyse 18 tanesi ıslak çıkıyor. Çamaşırları etiketlerine göre, programlarına uygun şekilde yerleştiriyorum ama sonuç değişmiyor, özellikle çocuğumun çamaşırlarını bile kurutmuyor.

Bu durumla ilgili servis çağırdım, gelen servis sadece “etiketine göre atın” deyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Zaten en baştan beri talimatlara uygun kullanıyorum, buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Aynı dönemde görümcemle birlikte aldık, onda hiçbir problem yok, sadece benim makinem sorun çıkarıyor, bu yüzden ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum. Arçelik/Altus markasını ilk defa tercih ettim, ama bu yaşadıklarımdan sonra gerçekten pişman oldum, bu kadar uğraştıran bir ürünle karşılaşacağımı hiç düşünmezdim.

Sorunumun artık ciddiye alınmasını, kurutma makinemin arızasının net bir şekilde tespit edilip ayıplıysa ürün değişimi ya da gerekirse çözüm odaklı başka bir yol sunulmasını talep ediyorum. Sürekli ıslak çıkan çamaşırlarla uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.