Koyu Renkli Çamaşırlarda Sürekli Koku Sorunu Ve Değişim Talebi

Altus marka al cm model çamaşır makinesini 2025 yılının Aralık ayı sonunda, yılbaşından birkaç gün önce Aydın Kuşadası’ndaki İhlas mağazasından satın aldım. Makineyi aldığım günden beri koyu renkli çamaşırlarda çok rahatsız edici, ağır bir koku problemi yaşıyorum. Özellikle siyah ve koyu renkli kıyafetlerde, hangi programı ve hangi dereceyi kullanırsam kullanayım bu koku gitmiyor.

Koyu renkli çamaşırlarımı 40, 60 ve 90 derece dahil olmak üzere farklı ısılarda ve 800, 1200, 1400 devirlerde defalarca denedim, ancak sonuç hiç değişmedi. Açık renkli çamaşırlarda bu kadar belirgin bir koku almazken, koyu renkli çamaşırlarda her yıkamada aynı sorunu yaşamam bu durumun normal olmadığını gösteriyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Gelen servis makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyip, kazan temizliği yapmam gerektiğini belirtti ve gerekli ilacın da kendilerinde olduğunu ifade etti. Ancak bu ziyaret sonrasında da koku sorunu devam etti, yani yapılan yönlendirme yaşadığım problemi çözmedi.

Aylarca süren bu koku problemi nedeniyle hem makinemden verim alamıyor hem de çamaşırlarımı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Ürünün yeni olmasına rağmen bu şekilde sorun yaşamak istemiyorum. Makinenin detaylı şekilde incelenmesini, sorunun net olarak tespit edilmesini ve çözülemiyorsa ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.