to read complaints and reviews, or file yours.Temiz Yıkamayan Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Altus AL9123X model çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldıktan bir süre sonra yeni kurdurabildiğim için aslında yalnızca birkaç aydır aktif olarak kullanıyorum. Bir önceki çamaşır makinem de çamaşırları temiz yıkamadığı için değiştirmiştim, ancak ne yazık ki bu makinede de aynı sorunla karşılaştım.
Makinede yıkanan çamaşırlar temiz çıkmıyor, beyazlarım kesinlikle yeterince temizlenmiyor, ayrıca renkli çamaşırlarda leke olduğunda da bunları çıkarmıyor. Farklı programlar denememe rağmen sonuç değişmedi ve çamaşırlar kirli kalıyor. Bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor ve ürünün temel işlevini yerine getirmediğini düşünüyorum.
Bu süreçte iki kez Arçelik/Altus servisiyle görüştüm. Yapılan kontrollerde herhangi bir teknik sorun olmadığını söyleyip, teknik bir arıza olmadığı sürece yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ancak ortada açık bir mağduriyetim var; çamaşır makinesi çamaşırları temiz yıkamıyor ve ben bu üründen hiçbir şekilde memnun değilim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çamaşır makinesinin değişimini veya mümkünse ürün iadesini talep ediyorum. Ürünün, vaat ettiği ve beklenen temel performansı göstermediğinin dikkate alınarak mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Altus AL9123X çamaşır makinesini aldığımda temizlik sorunu yaşadım, servis teknik arıza olmadığını söyledi ancak çamaşırlar hâlâ kirli çıkıyor. Değişim veya iade talebinde bulundum ve hâlâ bir çözüm alamadım.
