to read complaints and reviews, or file yours.Klimam Çalışmıyor, Değişim Onayı Verildiği Halde 10 Gün Geçmesine Rağmen Yeni Ürün Gönderilmedi
Altus 1260 klimamın montajı 23.07.2026 tarihinde yapıldı, ancak klima ilk günden itibaren soğutma yapmadı. Bunun üzerine servisi tekrar çağırdım ve 27.07.2026 tarihinde gelen servis değişim talebinde bulundu, 28.07.2026 tarihli 5241***49 numaralı Yetkili Servis İş Formu düzenlendi ve değişimin onaylandığı tarafıma iletildi.
Değişim onaylanmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın yeni klima hâlâ tarafıma gönderilmedi ve bu süre boyunca yaz sıcağında klimasız kaldım. Sıfır aldığım bir ürünün arızalı çıkmasının sorumluluğu bana ait değilken, şu anda fabrikanın ve süreci yöneten birimlerin yavaşlığı nedeniyle mağdur durumdayım.
Zamanında gönderemeyeceklerse yeni klimamın derhal gönderilmesini, gönderemiyorlarsa da ücret iademin ivedilikle yapılarak yeni klimamı alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim var üzerinden yaptığım şikayet üzerine firma yetkilileri iletime geçti ve sorunum çözüldü fakat firmanın kendi iletişim ağının sorunu çözmesini beklerdim. Teşekkürler
