İkinci Kurutmada Isı Pompası Petekleri Islanıyor, Makine Çalışmıyor

Altus al 81 ıc model kurutma makinesini yaklaşık 7 ay önce Epttavm internet sitesi üzerinden satın aldım, ürün şu an garantili. Kurutma makinesinde ilk günden beri devam eden ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. Makine ilk kurutmada çamaşırları kurutuyor, ancak ikinci kurutmada kesinlikle kurutmuyor. Bunun nedeni alt kısımdaki ısı pompası peteklerinin ıslanması. Alt kapağı açıp 4–5 saat beklemeden ikinci kez kurutma yapamıyoruz. Bu bekleme süresi sonunda petekler kuruyunca makine tekrar kurutma yapıyor, aksi halde ikinci kurutma mümkün olmuyor.

Alt kısımda filtrelerin kaçak yaptığını veya hatalı olduğunu düşünüyorum. Her kurutmada alt kısmı açıp toz ve kiri temizlemek zorunda kalıyorum, buna rağmen ısı pompası petekleri ıslanıp adeta çamur oluyor ve makine tekrar kurutmuyor. Ürünü normal, ev tipi kullanım şartlarında kullanmamıza rağmen, daha 7 aylık bir kurutma makinesinde bu kadar uğraştıran ve sürekli tekrar eden bir problemle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Şu ana kadar yetkili servise bu arızayla ilgili bir başvuru yapmadım, ancak bu kronikleşmiş durumun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı olduğunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Makinenin alt kısmındaki filtre ve ısı pompası ile ilgili arızalı ya da hatalı parçaların yenileriyle değiştirilmesini veya mümkünse kurutma makinesinin ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.