to read complaints and reviews, or file yours.Altus 81 Isı Pompalı Kurutma Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Değişim Talebi
Altus marka 81 ıc ısı pompalı kurutma makinem 30.03.2026 tarihinde arıza yaptı. Makine çamaşırları kurutmuyor, ekranda aynı süre görünmesine rağmen yaklaşık 2 saat çalışıyor ve kapak altından su damlatıyor. Garanti kapsamında yetkili servise giden ürünüm 23.04.2026 tarihinde onarıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi.
Ancak aynı arıza 29.04.2026 tarihinde tekrar etti ve ürün şu an yine arızalı durumda. Çok kısa süre içinde aynı sorunun yeniden yaşanması sebebiyle cihazın tam anlamıyla sağlıklı şekilde onarılmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle arızası tekrarlayan Altus 81 ıc ısı pompalı kurutma makinemin yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Servis bugün geldi ve görüştük, sorunun ne olduğunu çözmek için ürünü tekrar götürürüz biz zaten 3 parça değiştirdik yapılacak bir şey kalmadı, götür derseniz perşembe götürelim dedi, bende ısrarla mağdur olduğumu ve değişim veya iade hakkımı kullanmak istediğimi söyledim lakin böyle bir şeyin mümkün olmadığını onların yapabileceği bir şey olmadığını söylediler, tarafıma Altus yetkilileri tarafından acil dönüş talep ediyorum, mağduriyetim giderilmezse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayetlerimi yapacağım. Bu ürün nedeniyle 2 aydır mağdur durumdayım ben.
Güncelleme - 07.05.2026 tarihinde servis tekrar geldi ve ürünü benden aldı, biz inceleyeceğiz size dönüş yaparız deyip gittiler, o günden beri hala ses yok, herhangi bir dönüş sağlamıyorlar. Günlerdir mağdur ediliyoruz ve Altus FİRMA'sı asla müşterisinin arkasında durmuyor!
07.05.2026 tarihinde götürülen ürün 18.05.2026 tarihinde tekrar tarafıma teslim edildi, ısrarla üründe bir sorun olmadığını söylüyorlar! Servis resmen dalga geçiyor, 2,5 yıl sorunsuz kullandığım ürün arızadan sonra hata veriyor ve bunu kabul etmiyorlar, acilen Altus firmasının gerekeni yapmasını tarafıma dönüş sağlanmasını talep ederim. Servis raporu ektedir
