Altus AL 2205 Derin Dondurucu Hasarlı Ve Korumasız Teslim Edildi, Değişim Veya İade Talebi

Altus al 2205 model derin dondurucuyu yaklaşık 5 gün önce sıfır olarak aldık. Ürün teslim edilirken fabrika köpükleri ve koruyucu malzemeleri üzerinde değildi, sadece streçle sarılı şekilde getirildi. Herhangi bir teslim tutanağı ya da teslim aldığımıza dair imza da atmadık ürünü defosuz diye aldık ama defolu ürün verdiler

Ürünün arka kısmında bantlanmış, hasarlı bölgeler ve sarı birikintiler olduğunu fark ettik Bu nedenle yetkili servise durumu ilettik, servis ise yazılı olarak şikayet etsek bile sorun olmayacağını, değişim olsa dahi gelecek ürünün de aynı şekilde olacağını söyleyerek kullanmamız gerektiğini belirtti. Bu süreçte derin dondurucuyu hiç fişe bile takmadık.

Sıfır diye aldığımız bir ürünün bu şekilde, korumasız ve hasarlı görünümle teslim edilmesi ve kapağının düzgün kapanmaması kabul edilebilir bir durum değil. Faturam da mevcut. Ürünün ayıpsız, gerçekten sıfır bir ürünle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde iade/değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.