to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Altus Derin Dondurucu Teslimatı Ve Servis İhmali
18.08.2026 tarihinde Silivri’deki Alibey Mahallesi Albay Y**** D**** Caddesi No:68/B adresinde bulunan Altus bayisinden Altus AL2360E model 360 litre derin dondurucu satın aldım. 20.08.2026 tarihinde ürün Büyükçekmece’deki evime getirildi, sadece kutusu açılıp bırakıldı ve ekip hiçbir kontrol yapmadan teslimatı tamamlayıp ayrıldı.
Teslimattan sonra ürünü detaylı incelediğimde gövdesinde ve kulp çevresinde çizikler ve köşe bölgelerinde fiziksel hasarlar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen Altus Büyükçekmece yetkili servisini, +90 (212) 880 64 84 numaralı telefondan arayarak durumu bildirdim. 21.08.2026 tarihinde kontrole geleceklerini söylemelerine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Sıfır aldığım bir ürünün çizik ve hasarlı gelmesi ve buna rağmen servis ve bayinin hiçbir şekilde ilgilenmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Fatura numaram KRE2026000000052’dir.
Altus markasından beklentim, bu sürecin daha fazla uzatılmadan derhal çözüme kavuşturulması ve hasarlı derin dondurucunun acilen birebir yenisi ile değiştirilmesidir. Ürün değişiminin hızlıca gerçekleştirilmesini ve tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
