Arçelik Servisi Randevuya Uymadı Ve Yapay Zeka Bahaneleri

Altus 7 çekmeceli derin dondurucum teslim edildikten sonra kurulum için Arçelik’in yapay zeka sistemi üzerinden servis randevusu oluşturdum. Bana belirli bir saat aralığı verildi ancak randevu saatinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevu saati geçtikten sonra biri arayıp gelemeyeceğini söyledi. Yani servis, randevu saatine uymadığını ancak süre geçtikten sonra fark etmiş gibi davrandı ve bu durumu normalleştirir şekilde “yapay zeka böyle işte” tarzı ifadeler kullandı.

Bugün yaşanan bu aksaklık nedeniyle cihazım hâlâ kurulum bekliyor. Yarın için 11.00–13.00 saatleri arasında yeni bir randevu verdiler ancak ilk randevudaki tutum nedeniyle bu randevuya da güvenemiyorum. Talep Takibi numaram 5202***60 olarak görünüyor.

Ben, satın aldığım bir ürünün kurulumunun zamanında ve verilen sözlere uygun şekilde yapılmasını, Arçelik ve Altus servislerinin köşedeki güvensiz esnaftan farkını hissettirecek düzeyde şeffaf, dürüst ve güvenilir olmasını bekliyorum. Randevu verilip uyulmaması, ardından bahaneler üretilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Cihazımın en kısa sürede kurulmasını ve randevu, bilgilendirme ve servis disiplinine ilişkin bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.