Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Derin Dondurucu
Derin Dondurucunun Arka Motorunda Koruma Kapağı Eksikliği Güvenlik Riski

ID:36001591

Derin Dondurucunun Arka Motorunda Koruma Kapağı Eksikliği Güvenlik Riski

Kadir

Altus

15 Mayıs 18:14

231

08.05.2026 tarihinde Kahramanmaraş Media Markt mağazasından Altus al 709 xnf je model bir derin dondurucu satın aldım ve ödemeyi alışveriş kredisi ile gerçekleştirdim. 15.05.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek ürünün kurulumunu yaptı. Kurulum tamamlandıktan sonra ürünün arka motor kısmında herhangi bir koruma kapağı olmadığını fark ettim.

Durumu hemen kurulum esnasındaki servis görevlilerine ilettim. Servis çalışanları bu ürünlerde koruma kapağı bulunmadığını ve fabrikanın ürünü bu şekilde gönderdiğini belirtti. Ancak motor ve gaz borularının tamamen açıkta kalması, hem darbe alabilecek bir konumda olması hem de güvenlik açısından risk oluşturması nedeniyle benim için kabul edilebilir bir durum değildir.

Konuyla ilgili görüştüğüm yetkililer ürünün bu şekilde üretildiğini söyleyerek durumu normalleştirmeye çalışsa da Altus gibi büyük bir firmadan böyle bir tasarım ya da eksiklik kesinlikle beklemiyordum. Evimde bu ürünle yaşamak konusunda kendimi güvensiz hissediyor ve mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünümün arka motor kısmına uygun bir koruma kapağı takılarak bu güvenlik sorununun giderilmesini, gerekli görülecek ise ürünümün güvenlik açısından sorun teşkil etmeyecek eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Selda

1 Destek

Altus

16 Mayıs 12:33 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Derin Dondurucu Aşırı Isınıyor İade Talebim Reddedildi

Zuhal

Altus

30 Haziran 2025 15:26

2.661

Merhaba, 25 Haziran 2025 tarihinde Edremit'te bulunan Media Markt'tan Altus marka sandık tipi derin dondurucu satın aldım. Perşembe günü yetkili servis geldi ve ürünün paketini açıp çalıştırdı. Servis gittikten 2-3 saat sonra derin dondurucunun yan tarafları çok ısındı. Hemen Altus çağrı merkezini a...

derin-dondurucu-asiri-isiniyor-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Soğutmayan Altus Al 809 Nfe Dondurucu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

İlhan

Altus

18 Ocak 14:27

1.790

15.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki bir Altus bayisinden Altus al 809 nfe model bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü yetkili servis evime getirip montajını yaptı. Çalıştığım için ilk günlerde ürünü detaylı kontrol etme imkanım olmadı, bu nedenle hasarlı olduğunu geç fark ettim ve o aşa...

Soğutmayan Altus Al 809 Nfe Dondurucu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

sogutmayan-altus-al-809-nfe-dondurucu-icin-ucretsiz-degisim-talebi-2.jpg

Aşırı Gürültülü Derin Dondurucu İade Talebi

Ubeydullah

Altus

11 Ocak 16:07

1.782

28.12.2025 tarihinde Gökalpler a. Ş.’den Altus marka no-frost derin dondurucu satın aldım ve ürün için 21.000 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra derin dondurucunun aşırı derecede gürültülü, sesli ve rahatsız edici şekilde çalıştığını fark ettim. Şikayetim üzerine yetkili servis gel...

asiri-gurultulu-derin-dondurucu-iade-talebi-1.jpg

Altus Dondurucuda Yiyecekler Küfleniyor, Sağlık Ve Maddi Risk

Emine

Altus

04 Ocak 18:56

1.517

Altus marka sandık tipi derin dondurucuyu 22.06.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de Ev Park AVM’den satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri yiyecekleri çok yavaş dondurduğunu fark ediyorduk; ancak son olarak derin dondurucunun alt kısmında bulunan yiyeceklerin küflendiğini görünce ciddi bir sorun...

Altus Dondurucuda Yiyecekler Küfleniyor, Sağlık Ve Maddi Risk

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Al410 Dondurucu İçin Gelen Al411E Modelinde Dördüncü Çekmece Eksikliği Ve Değişim Reddi

Orhan

Altus

04 Mayıs 19:14

491

Altus markalı al410 model derin dondurucum arıza nedeniyle değişime girdi ve bana eşdeğer veya daha iyi bir ürün gönderileceği söylenerek servis üzerinden telefonla uzaktan onayım alındı. Ancak değişim ürünü olarak gelmesi gereken 4 göz 4 çekmeceli model yerine, al411E model, 3 çekmeceli bir model g...