to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Buzdolabım İlk Günden Çalışmıyor Servis Gelmedi Değişim Talebi
Altus al 709 nfe model buzdolabını 16 Temmuz günü saat 16:45 civarında İdefix’ten teslim aldım. Kurulum için 2–3 saat beklemem gerektiği söylendi, ben de yaklaşık 19:45’te fişe taktım ancak ürün hiç çalışmadı. Farklı prizlerde denememe rağmen buzdolabı kesinlikle çalışmıyor, sıfır aldığım ürün daha ilk günden arızalı çıktı.
İdefix ile görüştüğümde ürünü Arçelik yetkili servisine yönlendirdiler ve 18 Temmuz günü için servis kaydı açıldı ancak şu ana kadar servis eve gelmedi, ürünü inceleyen kimse olmadı. Sıfır aldığım bir buzdolabının daha ilk günden çalışmıyor olması ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu nedenle arızalı ürünün tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. Tüketici olarak beklentim, sıfır aldığım bu bozuk buzdolabının hiç zaman kaybetmeden yine sıfır, sorunsuz bir buzdolabı ile değiştirilmesi ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesidir.
Servis 17 Temmuz Cuma günü 13:00-15:00 arasına servise gelecek. Olayın takipçisi olacağım. Müşterinin sıfır aldığı ürünün bozuk çıkması asla kabul edilemez.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü. Altus firmasına teşekkür ederim
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
