to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Derin Dondurucu Ve Değişim Tarihi Belirsizliği
4.08.2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden Altus AL 309 ne model derin dondurucu siparişi verdim, ürün 6.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum sırasında ürünün iki saat çalışması gerektiği söylendi; belirtilen süreyi beklememize rağmen derin dondurucu soğutma yapmadı ve çalışmadığını fark ettik.
Bunun üzerine ertesi gün Arçelik yetkili servisi geldi, ürünü inceledi ve derin dondurucunun arızalı olduğunu, değişim yapılacağını belirtti. Ancak yeni ürünün ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve değişim süreciyle ilgili hâlâ belirsizlik devam ediyor. 322223060 numaralı siparişe ait bu arızalı ürün nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de ihtiyaç duyduğumuz bir ürünü kullanamıyoruz.
Arızalı gelen derin dondurucunun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve değişim süreci hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
