Altus Buzdolabında Eksik Flap Ve Buzluk Tepsisi İçin Ücretsiz Parça Talebi

İstanbul Bayrampaşa’dan satın alınıp İstanbul Esenyurt’a hediye gönderilen Altus Al 411'e dondurucu henüz 3 gün önce kurulduğunda, en üst kısımdaki flap ve buzluk tepsisinin eksik olduğunu fark ettik. Yetkili servise durumu ilettiğimizde, ürünün üretiminin bu şekilde olduğu, eksik parçaları istiyorsak ücretli olarak satın alabileceğimiz söylendi.

Bir ürünü tam ve eksiksiz teslim alınması tüketicinin en temel hakkıyken, “üretim böyle” denilerek eksik parçaların ücretli satılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Flap olmaması hem ürünün ömrünü kısaltmakta hem de içerideki yiyeceklere zarar verebilecek bir durum oluşturmaktadır. Eğer üretim gerçekten bu şekildeyse, bu ürün hatalı ve kusurlu bir üründür.

Altus’tan talebim, eksik olan flap ve buzluk tepsisinin hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede adrese getirilip takılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir.