Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Derin Dondurucu
Altus Buzdolabında Eksik Flap Ve Buzluk Tepsisi İçin Ücretsiz Parça Talebi

ID:36007343

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabında Eksik Flap Ve Buzluk Tepsisi İçin Ücretsiz Parça Talebi

Selda

Altus

16 Mayıs 12:35

157

İstanbul Bayrampaşa’dan satın alınıp İstanbul Esenyurt’a hediye gönderilen Altus Al 411'e dondurucu henüz 3 gün önce kurulduğunda, en üst kısımdaki flap ve buzluk tepsisinin eksik olduğunu fark ettik. Yetkili servise durumu ilettiğimizde, ürünün üretiminin bu şekilde olduğu, eksik parçaları istiyorsak ücretli olarak satın alabileceğimiz söylendi.

Bir ürünü tam ve eksiksiz teslim alınması tüketicinin en temel hakkıyken, “üretim böyle” denilerek eksik parçaların ücretli satılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Flap olmaması hem ürünün ömrünü kısaltmakta hem de içerideki yiyeceklere zarar verebilecek bir durum oluşturmaktadır. Eğer üretim gerçekten bu şekildeyse, bu ürün hatalı ve kusurlu bir üründür.

Altus’tan talebim, eksik olan flap ve buzluk tepsisinin hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede adrese getirilip takılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir.

altus-buzdolabinda-eksik-flap-ve-buzluk-tepsisi-icin-ucretsiz-parca-talebi-4.jpg

altus-buzdolabinda-eksik-flap-ve-buzluk-tepsisi-icin-ucretsiz-parca-talebi-3.jpg

altus-buzdolabinda-eksik-flap-ve-buzluk-tepsisi-icin-ucretsiz-parca-talebi-2.jpg

altus-buzdolabinda-eksik-flap-ve-buzluk-tepsisi-icin-ucretsiz-parca-talebi-1.jpg

Altus

16 Mayıs 15:43 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Soğutmayan Altus Al 809 Nfe Dondurucu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

İlhan

Altus

18 Ocak 14:27

1.790

15.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki bir Altus bayisinden Altus al 809 nfe model bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü yetkili servis evime getirip montajını yaptı. Çalıştığım için ilk günlerde ürünü detaylı kontrol etme imkanım olmadı, bu nedenle hasarlı olduğunu geç fark ettim ve o aşa...

Soğutmayan Altus Al 809 Nfe Dondurucu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

sogutmayan-altus-al-809-nfe-dondurucu-icin-ucretsiz-degisim-talebi-2.jpg

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Al410 Dondurucu İçin Gelen Al411E Modelinde Dördüncü Çekmece Eksikliği Ve Değişim Reddi

Orhan

Altus

04 Mayıs 19:14

491

Altus markalı al410 model derin dondurucum arıza nedeniyle değişime girdi ve bana eşdeğer veya daha iyi bir ürün gönderileceği söylenerek servis üzerinden telefonla uzaktan onayım alındı. Ancak değişim ürünü olarak gelmesi gereken 4 göz 4 çekmeceli model yerine, al411E model, 3 çekmeceli bir model g...

Al410 Dondurucu İçin Gelen Al411E Modelinde Dördüncü Çekmece Eksikliği Ve Değişim Reddi

Derin Dondurucunun Arka Motorunda Koruma Kapağı Eksikliği Güvenlik Riski

Kadir

Altus

15 Mayıs 18:14

231

08.05.2026 tarihinde Kahramanmaraş Media Markt mağazasından Altus al 709 xnf je model bir derin dondurucu satın aldım ve ödemeyi alışveriş kredisi ile gerçekleştirdim. 15.05.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek ürünün kurulumunu yaptı. Kurulum tamamlandıktan sonra ürünün arka motor kısmında her...

Derin Dondurucunun Arka Motorunda Koruma Kapağı Eksikliği Güvenlik Riski

1 Destek

Erkan sonucu yetersiz buldu

Buzdolabı Arızası Sonrası Servis Mağduriyeti Ve Kaba Davranış

Erkan

Altus

13 Ağustos 2025 18:47

1.326

Altus ALK471X model buzdolabımız yaklaşık iki ay önce soğutmamaya başladı. Servisi aradık, önce pervane ve ana kart değişti, ardından sensör arızası tespit edildi ve parça beklememiz istendi. Parça geldiğinde yanlış olduğu için tekrar sipariş verildi ve bu süreçte birkaç kez aramak zorunda kaldık. S...

1 Destek

Altus Dondurucuda Yiyecekler Küfleniyor, Sağlık Ve Maddi Risk

Emine

Altus

04 Ocak 18:56

1.517

Altus marka sandık tipi derin dondurucuyu 22.06.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de Ev Park AVM’den satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri yiyecekleri çok yavaş dondurduğunu fark ediyorduk; ancak son olarak derin dondurucunun alt kısmında bulunan yiyeceklerin küflendiğini görünce ciddi bir sorun...