to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Altus Google TV'de Kronik Performans Sorunu, Garanti Kapsamında Para İadesi Talebi
Arçelik markasına ait Altus Google TV aldım ve yaklaşık sekiz aydır kullanıyorum. Televizyon henüz çok yeni olmasına rağmen ciddi derecede kasma ve yavaşlık problemi yaşıyorum. Özellikle Google’a girdiğimde ve kumandayı kullanırken cihaz donuyor, takıla takıla çalışıyor ve normal bir kullanım deneyimi sunmuyor.
Daha önce bu sorun için servis yönlendirildi, televizyona format atıldı ve o dönem geçici olarak düzelmişti. Ancak aradan en fazla bir iki ay geçmeden aynı problemler yeniden başladı ve şu an yine Google’da ve kumandada aynı donma ve yavaşlama sorununu yaşamaya devam ediyorum. Bazı kullanıcı şikayetlerine baktığımda bu problemin kronik olabileceğini düşündüren benzer yorumlar gördüm.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, daha önceki servis müdahalesi de kalıcı bir çözüm sunmamışken, bu kadar yeni bir televizyonda tekrar tekrar aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle, yaşadığım kronik performans problemi nedeniyle televizyonum için para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni müşteri hizmetleri aradı, ancak önce yapıldığı gibi servis önerdi, servis yazılım yükledi zaten servisi istemiyorum, yazılım yüklenmesi sorunu çözmüyor
