to read complaints and reviews, or file yours.Altus Televizyonun Ekranında Kısa Sürede Oluşan Beyaz Lekeler Ve Garanti Sorunu
Altus AL50 UHD 9823 model televizyonumuzun kurulumu yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Altındağ’daki evimize yapıldı. Televizyonu 18 Ekim 2025 tarihinde Süsler Pazarlama’dan satın aldık. Kısa süre sonra ekranın alt kısmında beyaz lekeler oluştuğunu fark ettik ve bu nedenle servis kaydı açtık.
17.12.2025 tarihinde gelen servis, televizyon ekranındaki sorun için herhangi bir darbe, çizik veya kırık olmamasına rağmen problemin bizden kaynaklandığını söyleyip garanti kapsamına girmediğini belirtti. Ekranda kullanıcı hatasını gösterecek en ufak bir darbe ya da kırık izi olmadığını ifade etmemize rağmen, ısrarla sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadı.
Televizyonun bu kadar kısa sürede ekranında beyaz lekeler oluşmasının üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini, kullanıcı hatasını gösteren herhangi bir iz bulunmadığını ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ekranın detaylı teknik incelemesinin yapılarak sorunun tarafsız bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
İletişime henüz geçilmedi. Tarafınızdan bilgi beklenmektedir.
Şikayetim üzerine arama yapıldı, gerekli bilgileri aldılar ve daha sonra beni arayacaklarını belirttiler uzun süredir geri dönüş olmadı. Herhangi bir dönüş yapılmayacak ise hakkımı farklı mercilerde arayacağım.
